移动电视机顶盒提示错误代码10000的意思，是由于网络没连接导致，可通过以下步骤排除故障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
比如在中国移动宽带中,出现错误代码10000是由于当前网络不通所导致的,当前网络发生错误。移动机机顶盒提示10000错误代码的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
