1、电视机的网络设置有问题导致的电视已连接网络但无法上网，可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的无线信号试试。
2、可能是路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决，或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决，如果是路由器硬件故障，则需要联系专业人员进行检修或者更换路由器使用才能解决
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级
