出现这种问题通常是电视机连接了有线电视机顶盒，而且机顶盒部分频道的声道或者音量没有设置好，导致没有声音。解决方法如下：
1、将机顶盒的遥控器对准机顶盒，先将电视机播放的节目频道调到没有声音的频道，然后按机顶盒遥控器的音量+键不断增大音量，即可恢复正常；同时可以按电视机的音量键来增大播放的音量。
2、如果仍然没有声音，则可能是声道不匹配导致的，可以按机顶盒遥控器的声道键，将无声频道的声道切换为立体声，即可恢复正常的音量。
3、如果以上方法均不能解决时，则可能是这些频道自身的信号问题造成的，需要联系当地的电视服务商，告知故障情况，由其安排专业技术人员上门为用户解决。
电视机在收看节目时只有图像没有声音，有如下几种情况：
1、新安装机顶盒或电视机，用红白插头的连接线、连接机顶盒的音频输出端口和电视机的音频输入端口。如果没有声音，那就是因为音频线没有插好，或者插错了地方。红色插头和白色插头应该插在相同颜色的插孔中。
2、新安装机顶盒或电视机，用HDMI线连接机顶盒与计算机。如果没有声音，那就是HDMI连接线的故障（如断线）、或者是新安装设备的HDMI接口的故障。
3、正常使用中的机顶盒或电视机，突然没有声音，可以切换频道，看看其他频道的情况。如果每个频道都没有声音，就可能是机顶盒或电视机的音频部分出现故障。如果只是某个频道没有声音，就不是设备问题，而是节目自身的问题。
