一、查看网络是否正常：会不会突然是网路卡了，或者是网线插头松了，可以检查一下网络设置，把路由器的插头拔下再插上，弄好后再查看电视是否已经可以正常使用；


二、查看遥控器是否可以正常使用：把电视打开后，使用遥控器调控一下看看，如果不能调到主页，就把电池拆下来换一下或者换一个遥控使用；

三、查看机顶盒是否正常：把机顶盒先关闭再重启，然后用机顶盒的按键调一下，查看电视是否能正常使用；

四、若以上设备都没有问题，那便是电视本身的问题了，先关机再重启，如果还是一样的结果，就可以请维修人员上门查看或者将电视送去修理。
如果是智能电视，那么有可能是硬盘不够用了，导致卡机建议换一个硬盘
