电视机顶盒无法连接 错误代码显示10010 多次重启路由器和（更换路由器后电视机顶盒无法连接）

尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。错误代码：10010错误信息：机顶盒自动获取ip地址失败或无效，网络连接失败！请按以下步骤检查：

1、请检查stb与家庭路由器或dhcp服务器之间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取ip方式连接网络，请尝试改用pppoe拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。如有问题可以到电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！