建议您尝试如下操作:
a.将电视断电重启,最好直接拔掉电源;
b.重启后如还是不行,请尝试使用手机开启个人热点网络,电视连接手机的热点网络,如播放顺畅,可通过修改路由器的DNS地址解决或咨询您的网络运营商;如热点依然卡顿或加载不出来,请电话咨询海信全国服务热线或者聚好看服务热线寻求帮助。
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