1、如果是所有电视频道均出现该提示，则说明机顶盒已经欠费或者长时间未使用导致授权失效，可以联系当地的电视服务商，由客服人员在线发送授权数据到机顶盒，机顶盒同步授权数据后就可以恢复正常了。如果是欠费，则需要联系当地的电视服务商申请续费才能获得授权，继续使用机顶盒观看电视节目。
2、如果是部分频道出现该提示，则可能是当前播放的电视节目频道属于加密过的高清频道，需要另外支付费用申请开通高清有线电视服务才能观看的，普通用户观看则会显示没有未购买本节目的提示；如需开通该服务，可以向当地的电视服务商申请开通。
3、机顶盒使用的智能卡或机顶盒自身有问题也会导致所有频道都出现未购买的提示，需要联系当地的有线电视服务商，由对方安排专业技术人员上门为用户检修机顶盒
