1、电视机的网络设置有问题的。
可以尝试进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号。
2、路由器设置有问题或者路由器故障。
可以重启一下路由器；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也度无法连接网络。
这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、电视机系统问题导致网络异常。
可以重启一下电视机，必要时可以进入系统设置界面，将电视内机的系统还原为容出厂设置状态或升级到最新版本。
