10月27日零点刚过，一个媒体朋友圈的微信群突然热闹起来，我仔细一看，原来是国美在线连夜向媒体和公众发布一封“意味深长”的致歉信，称之前新闻中一款索尼49英寸4K电视4499元比京东低100元，是报道失误：该款电视京东售价为5499元，国美在线实际上比京东低高达1000元！这是国美在线分管采销的副总裁宋林林在26日自家发布会后发现的，好在连夜致歉并改过来了。国美在线营销副总裁黄向平随即发了朋友圈，“公司公关部的同学已经连续忙了两个通宵，表示理解”。
就在之前的一天，26日上午，国美在线抢在京东之前召开“真战11.11”新闻发布会，国美在线CEO李俊涛表示，“最近一直在想，国美我们打价格战是老祖宗，为什么亏损企业都能打仗，为什么亏损企业都可以叫板，甚至有人叫板到北京国美总部来，我非常不认同。”
发布会现场，国美在线公布一系列家电爆款，价格都大幅度低于京东，国美在线还承诺比价京东、苏宁易购贵就赔300。当天下午，京东家电负责人闫小兵回应称京东不会放弃价格战，尤其重视5000元以上的中高端家电是否降价，而不只是低端产品。事实上，国美在线针对京东的价格战从未停止，今年618国美在线还有一款60英寸夏普彩电比京东价格低4000元，震惊业界。去年和今年618，本来是京东的主场，但根据惠惠助手的数据，连续两年达到历史最低价商品比例最多的都是国美在线，堪称反客为主。京东闫小兵所说5000元以上中高端家电，恰恰是电商的软肋，传统线下门店的优势所在。与国美线下共享供应链的国美在线，在中高端家电货源和价格上显然要强于京东，闫小兵的质疑可以说是“班门弄斧”。
而这次双11，国美在线动真格了，价格也是真低，像索尼49英寸4K电视这款优质家电产品，国美在线售价4499元，实际比京东同款售价5499元低了1000元。忙晕了的公关狗搞错了，更正后发了致歉信。业内普遍认为，这封“致歉信”有深意，是国美在线顺势回应京东“5000元以上中高端家电降价力度”的质疑，强调自身大牌低价的平台优势。
此前在四川电商峰会上，京东刘强东曾宣称不再一味追求价格战，但面对国美线上线下猛烈的价格攻势，京东家电闫小兵不得不接招。实际上，京东自建物流的重资产运营模式成本不好控制，全品类扩张和价格战更导致长期亏损。据了解，上市后的京东员工已经突破10万人，内部运营成本攀高和外部价格战烧钱，面临很大的资本市场压力。
2015年以来，京东不得不调高商品价格止损，并且放缓对服装美妆等领域布局，将重心重新回到核心的家电3C品类上，甚至提升包邮门槛，延长供应商账期来维持现金流。相比之下，国美在线通过规模采购，包销定制，大数据以销定采，OEM、ODM等模式，加上线下近30年的物流仓储优势积淀，国美在线采购和物流成本比京东低，国美在线物流成本仅为0.8%，京东则在5%以上。而且，连续10个季度盈利的国美更加有充足的资金投入双11价格战。
历年来，双11虽然成为中国人的一个网络购物狂欢节，但也出现不少痛点。经过梳理，我发现排在前三位的是——
1 、部分企业和电商平台没有有责任心，假货水货丛生，欺骗消费者。
2 、双11之前先涨价，双11来了又降价，忽悠消费者。
3 、快件爆仓，很多电商做不到24小时48小时送达，大胆违规假承诺，去蒙消费者。
李俊涛表态，今年的双11敢提“真战”，国美在线就是要实实在在解决用户的痛点，做到“真品、真低、真快”。从目前的备货量、货品价格和仓储物流来看，国美在线做足了功课，对用户表示了诚意和真心。特别是北京、上海、广州、深圳、厦门、成都等15个重点城市，凡是在国美在线购物，“11月10号到12号，大家电可以做到当日达”。这样看来，一面是天猫全球化全品类明星春晚声势浩大，一面是苏宁易购、13亿票房电影《夏洛特烦恼》的电商合作伙伴国美在线等强劲对手在家电3C领域的价格死磕，京东今年双11如何应对，恐怕真的要伤一番脑筋了。
李燕和他的小伙伴们对大家开放的微信公众号：天方燕谈（ID：tianfangyantan）
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