1月28日，家住民权县花园乡三皇店村的朱先生，因为家中有线电视收视费到期后无处续费的问题向《鲁超帮办》求助。他说，几天前去交费，发现花园乡的有线电视收费处已经撤了。去县城交费，收费员说只收县城里的，不收农村的。因为交不上费，家中的有线电视信号自1月27日就没有了。
“现在家中的孩子都放假回来了，却看不上电视节目。”朱先生说，眼看就要过春节了，因为有线电视信号中断，导致无法收看电视。“拿着钱却找不到地方交费，这可咋办啊？”
接到朱先生的求助后，记者拨打了民权县有线电视客服电话8565008。接线员说只负责县城城区范围内的业务，农村的应该联系8525444。
此后，记者连续两天拨打8525444，该号码却始终无法接通。
昨日上午，记者就此联系了民权县文化广电旅游局办公室的工作人员。该工作人员表示，1月29日花园乡有人反映了这个问题，已经就此沟通了有线电视部门，将从1月30日下午开始派人去接通中断的有线电视信号。“今天下午就去接通，估计最迟到明天就能全部接通了。”
“民权县的有线电视自2018年2月划归省网络公司了，各方面工作需要一个过渡期。”该工作人员告诉记者，民权县的有线电视分为城网和农网，划归省管之后，进行了合并，但新的农网负责人才刚确定，目前正在解决收费等相关问题。
随后，记者就此采访了民权县有线电视农网负责人季主任。他说，自己刚接手民权县有线电视农网工作，目前正在开会解决问题。“之前农网瘫痪了快一年了，今天下午我们的人员就会下去进行处理，维修故障，让用户能够正常收看到电视节目。”
季主任称，会先恢复有线电视信号，然后在县城内建新的收费点，解决交费的问题。
随后，记者将这些情况告诉了刘先生。他对记者的帮助一再表示感谢。“到县城里去交费也没有问题，只要能够先开通信号，让我们过年能看上电视节目就好。”
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