本报记者 段楚婷 赵毅 深圳报道
回首过往，中国快递业起步于20世纪70年代末至90年代初。得益于改革开放政策，中国经济发展速度加快，国际贸易往来频繁，国内及国际快递业务剧增。
20世纪90年代初至21世纪初，中国市场经济得到全面发展，快递服务需求开始旺盛。2011年～2020年，全国快递服务企业业务量由36.7亿件增至833.6亿件，年均复合增长率约41.48%。
“十三五”期间，中国包裹快递量超过美国、日本和欧洲等发达经济体总和，对世界包裹增长贡献率超过50%，成为世界邮政业的动力源和稳定器。
在中国快递企业中，顺丰控股股份有限公司（002352.SZ，以下简称“顺丰控股”）近年来持续多元化布局，从单一的快递业务成功转型为国内最大的综合物流服务商。
在近期的业绩说明会上，顺丰控股表示，“顺丰期望并致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司，以自身多年沉淀的物流技术应用，赋能给更多客户，帮助客户实施数字化供应链改造，提高整体供应链效率。”
拓展成长“边界”
1993年，23岁的王卫在广东顺德创办顺丰控股，随后于2002年在深圳成立总部，建立直营模式，全面提升管理能力。2003年，顺丰控股与扬子江快运航空有限公司签订合同，成为国内第一家用飞机运送快件的民营快递公司。6年之后，顺丰航空有限公司（以下简称“顺丰航空”）成功首航，也使其成为中国首家民营货运航空公司。
自开航以来，顺丰航空已连续安全运行11年，安全运行时间超44万小时。据顺丰控股向《中国经营报》记者透露，2020年新冠疫情致使武汉封城期间，顺丰航空为国内疫情防控一线运输医疗防疫及生活物资，累计执行航班290架次，累计运输货物6874吨。
除此之外，顺丰控股还在2020年克服新冠疫情影响，全面推进湖北国际物流核心枢纽项目机场主体工程建设。
据了解，湖北国际物流核心枢纽项目是顺丰航空运输体系布局建设的核心，该枢纽已经纳入国家应急基础设施补短板项目规划的一揽子支持政策中。而该项目中的鄂州机场也被湖北省纳入应急救援航空体系建设范围，将打造以货运功能为主的国际航空货运物流枢纽，1.5～2小时飞行能覆盖经济人口占全国90%的地区。
除了日常生活中侧重时效、价格的快递需求，我国产业升级，电子、汽车、医药等高端产业业务链条复杂程度的提升，也使相关企业对运输质量的重视与成本控制的要求不断提高，企业开始将物流需求外包给更高效的第三方物流公司。而中国企业出海以及国家“一带一路”倡议带来的国际化物流需求增加也为综合性第三方物流公司提供了新的发展机遇。
自2014年开始，顺丰控股从单一快递发力综合物流，不断升级服务能力，满足客户多样化需求，并解决客户物流痛点。除了传统快递产品，顺丰控股向重量扩展发展重货运输业务，向温度扩展发展医药物流和食品冷运，向地域扩展发展国际件，以及向新零售模式扩展发展同城业务。
2020年，受新冠肺炎疫情影响，冷链物流市场需求在短期低迷后重新被释放。顺丰医药也逐步从单一药品运输转向多元化、端到端供应链物流服务提供商转变，全面深化升级与药品厂家、流通企业、疫苗厂家、各级疾控中心、医院、连锁药店、医药电商等全产业链企业合作。
年报显示，在疫情防控的背景下，顺丰控股与国内主要的互联网医院、DTP药房合作，解决患者“最后一公里”的到家服务。同时，在生物样本等临床临检冷链运输、疫苗供应链及智慧医药物流方面，顺丰控股不断取得突破，为疫苗厂家和疾控中心提供优质的仓储、运输和全程质量追溯等医药冷链供应链服务。
一方面是便利日常生活的医药环节，另一方面顺丰控股也积极响应各级政府扶农助农号召，协同政府、产地协会等，以物流或产销对接为主题，举办多场活动，覆盖荔枝、牛羊肉等重要农产品，助力农特产品品牌推广。
值得一提的是，借助广泛的运营网络与强大的资源调度能力，顺丰国际还在2020年10月免费将蒙古国捐赠中国的首批4000只活羊运输入境，高质量地完成了运输任务。
对标科技型企业
“现在我们真正面对的竞争绝对不是同行的快递公司或者物流公司，我们未来要面对的是科技含量很高的公司。”2017年底，一向低调的顺丰控股创始人王卫面对媒体镜头表示，高科技、大数据是顺丰控股未来的发力方向。
近年来，顺丰控股致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司，通过多元业务中沉淀的海量数据和行业经验，以及引领物流行业的智能化、数字化技术创新，赋能行业供应链转型升级。
在顺丰控股看来，物流科技不仅为企业构建核心竞争力，还驱动业务智慧化增长，实现可持续发展。在近期发布的《2021年度顺丰控股碳目标白皮书》中，顺丰控股承诺将善用科技力量，推动绿色低碳变革，在2030年实现自身碳效率相较于2021年提升55%。同时，为打造气候友好型快递，顺丰控股将在2030年实现每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%。
据了解，顺丰控股将通过业务积累和技术创新，将物联网、大数据算法、人工智能等技术融合到实际业务场景中，将科技力量注入每个快件的全生命周期，助力全流程的提质增效和低碳减排。
具体措施包括开发绿色包装，推广安全包装，提供场景化包装方案；基于大数据最优配置仓储资源，提升仓储和转运环节的效率，降低过程能耗；引进全自动化分拣和相关场地管理系统，提升运营效率，降低出错率等。
企业担当落到实处
随着企业向数据科技服务公司转型，顺丰控股如何与互联网巨头竞争高科技人才？王卫在今年4月的业绩说明会上表示：“做科技的供应链需要科技人员沉下心来，互联网公司和供应链公司是不同基因，各有所长，培养出的人才梯队风格互补，所以才会有人才的竞争。我司需要一些人才卷起袖子走到前线、进去车间，将看到的情况转换出来。”
事实上，顺丰控股的核心竞争力也体现在顺丰的企业文化中。顺丰控股告诉记者，疫情发生后，公司第一时间成立抗疫工作领导小组，党委迅速号召全国各分支机构跨部门成立抗击疫情临时党支部，组建81支“党员支援队”，让党旗在抗疫一线高高飘扬。疫情防控期间，顺丰控股涌现出一批优秀的共产党员。
顺丰控股表示，开展党史学习教育，是从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，必须学有所思、学有所悟、学有所得。公司党委把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，办好事关业务发展的实事、办好打基础利长远的实事、办好群众急难愁盼的实事。
据了解，顺丰控股开展了“我为群众办实事”系列实践活动，在“六一”儿童节前夕，捐赠38包爱心物资到四川大凉山彝族自治州美姑县洒库乡华岗村，为偏远地区儿童办实事，争做爱心捐赠物资“搬运工”。此外，顺丰控股还开展了“医食住教”专项行动，包括组织快递小哥接种疫苗，利用社区工会大食堂提供福利餐，为快递小哥提供集体宿舍，为员工子女开展夏令营等。
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