大小新闻客户端4月22日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 刘锡新） 4月20日，莱州市市场监督管理局夏邱市场监管所接到消费者张女士投诉，在夏邱某商场花5000多远购买的某品牌60寸液晶平板电视两年没看，再开机时电视就出现黑屏，要求售后维修未果。
“2019年5月，我在夏邱某商场购买的某品牌60寸液晶平板电视后，只看了几天。我娘家有事需要我回去处理。”张女士说，她老家是潍坊市安丘人，前几年刚嫁到夏邱镇，由于娘家变故太多，购买电视后就直接回到了娘家。直到2021年4月中旬才回到婆家。当晚，她正常观看电视过程中，突然卡顿重启，后黑屏，电源长亮无法启动，拔插插头无改善。于是，她拨打了商场专卖负责人电话，并获取了生产厂家售后维修的电话，她将电视故障情况向售后人员说明后，售后第二天就安排维修师傅上门查看，判断为主板出现了问题，由于张女士购买的电视机过了质保期，更换主板大概需要500元。“我购买电视才两年多，电视主板就坏了，是不是产品质量有问题？”张女士还怀疑说，我在网上也查了，电视黑屏这说明是一个普遍存在的问题，是否产品设计存在缺陷或是小明品控不过关？主板质量问题不能让消费者承担！经市场监管执法人员详细了解得知，张女士有在电视旁摆放各类花草的习惯。商场专卖负责人也判断，也可能与她浇灌花草，电视主板受影响有关。根据消费者的实际情况，夏邱市场监督管理所的执法人员动之于情，晓之于理，分别与商场专卖负责人和厂家售后人员多次进行协调。最终达成协议，电视生产厂家售后人员上门进行更换电视配件，张女士只承担300元的主板配件钱即可，在调解现场，张女士与商场专卖负责人和厂家售后人员握手言和，皆大欢喜。
据了解,自2011年3月1日起,国家质量监督检验检疫总局要求将平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。根据《实施三包的平板电视机商品目录》,平板电视机包括等离子电视机和液晶电视机,其中,整机三包有效期为1年,主要部件三包有效期为3年。等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器。
,
