特强寒潮已经上路，为积极应对它对市民生活可能带来的影响，12月28日，上海市商务委紧急动员“一台三会”（962512上海家电服务热线平台、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），要求行业组织牵头主要品牌服务企业，加强服务，备足零配件，提升响应速度，确保上海居民家电维修服务需求得到满足。
据“一台三会”的“老法师”们预判，特强寒潮势必将带来空调、电暖器等取暖设备维修的高峰。为此，行业协会要求上海品牌厂家和正规家电服务企业，需做到“三要”：一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；二要持证上门服务，规范服务；三要明码标价、规范收费。
行业专家向广大市民提示三点：一是找正规报修渠道。请广大市民务必通过品牌厂商统一服务电话系统报修，或者通过962512家电服务热线报修及咨询。市民也可通过上海发布、上海商务和962512上海家电服务热线官网查询品牌厂商的统一服务电话信息。严防信箱小广告和网络虚假广告，以免上当受骗。二是核查上门证。请广大市民，务必查验核对维修人员的“上海市统一家电安装维修上门服务证”，可防家电维修“李鬼”，确保服务可追溯。三是维修价格事先确认。高度市场化的家电维修市场，配件价格千差万别，维修前双方确认维修价格，维修后索要相关凭证是“王道”。
同时，据行业协会专家介绍，寒冬季节，使用空调是有窍门的，注意以下几点可以减少故障频次：使用前，应对空调内机的过滤网和换热器进行清洗，有条件的可以用水管冲洗的办法对室外机进行冲洗，以增加空调使用效能。使用一周或二周后也应该进行清洗工作。启动空调时，建议温度一般在22至23摄氏度为宜，稍后再慢慢提高，最高不应超过26摄氏度。极端低温情况下（一般是零下5摄氏度及以下），型号比较老的空调可能会出现启动不了的情况。这也不一定是空调有故障，可以待室外气温有所抬高的中午再开机试试。
如果实在着急使用，在确保安全的情况下，可以用开水慢慢浇室外机，然后再启动空调试试。这两种方式没有效果，再寻求专业维修。另外，家中应该备有其他制热电器设备，如取暖器等，万一空调出故障，可以用来应急。
附：主要家电品牌全国统一服务电话一览
栏目主编：吴卫群 文字编辑：吴卫群 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯
来源：作者：吴卫群
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