来源：华声在线
湖南日报·华声在线记者 黄婷婷
因为突发的疫情影响，线上线下生意两重天。一边是空荡荡的线下卖场，一边是闹哄哄的网络直播间。
找个角落，支起手机，不需要打光，也无须助理。疫情期间，商场柜姐、建材老板、餐馆厨师、书店店员、汽车销售顾问、房屋置业顾问……原本在线下各行各业工作的人们，摇身一变成为网络主播，在“云端”构建起“万物皆可直播”的热闹氛围。
“本来很绝望，直播带货又让我看到了希望。”越来越多的商户老板从中找到了重振销量的信心。
也有不少人怀疑，当疫情过去，生意场上，直播带货的“狂热”，会成为昙花一现吗？
“从来没想过，家居建材也能线上直播”
——疫情之下，各行各业涌入直播间
2月29日下午，红星美凯龙长沙岳麓商场东鹏瓷砖门店，负责人陈介正在直播介绍瓷砖。摄影：黄婷婷
2月29日，红星美凯龙长沙岳麓商场迎来农历春节后的开业第一天，以直播的方式。
“先介绍品牌，然后互动，问直播间的观众问题，接着推荐几款瓷砖，最后发红包……”下午3时的开店直播快要开始了，主播荆晶最后一次跟商户彩排直播流程。
瓷砖、木门、橱柜……1个半小时的直播时间里，7家不同家居建材品类的商家拿出折扣价，送出体重秤等小礼品，发出现金红包，吸引了近2000人观看。
“木门有环保认证吗？”“看看赠品都有什么。”“安装费怎么算？”跟空荡冷清的家居商场形成鲜明对比，直播间里留言不断，异常热闹。
“这是我们家居商场第一次逛店直播。”荆晶对直播效果比较满意。她打开微信，记者看到，上百名观众扫描了直播群二维码，群里已经有意向客户在咨询直播的商品了。
东鹏瓷砖的门店负责人陈介也是开店直播的商家之一，每讲完一个商品，都要紧张地擦擦汗，好不容易结束了，他感慨道：“从来没想过，家居建材也能线上直播。”
转型成网络主播，对陈铮来说，似乎更得心应手一些。
23岁的陈铮，是长沙友阿奥特莱斯五一店梦妆护肤品专柜的“柜哥”。在情人节的一场直播中，他1小时收获了1万多名粉丝，营业额达到3000多元，成为商场的“直播一哥”。29日，记者找到他时，他正在给商场的一家男装店铺的导购进行“辅导”，讲解直播要领。
“要有激情，多跟直播间互动”“提前准备几个时下的热点话题，以免‘尬聊’”……这些都是陈铮看美妆博主李佳琦的直播学来的技巧。他说，疫情期间，友阿集团的“友阿购”小程序上线直播功能，门店导购全员转型当主播，他边观摩学习边实践，直播了半个多月，“带货量”反倒比线下翻了好几番，让他喜出望外。
家电行业也在直播间里尝到了甜头。
2月28日下午3时，湖南苏宁总经理窦祝平亲自上阵，携手美的、小天鹅等品牌负责人，在苏宁的榴莲视频平台上直播介绍洗衣机、冰箱等11款产品，一口气卖出200多万元。
据了解，湖南苏宁从2月10日开始直播卖货，每场直播销售额从最初的46万元逐渐上升到上百万元，全省门店目前通过线上直播，已经基本恢复到了非疫情时期的销售额。
直播带货面前，各行各业都不甘落后，期待找到重振销量的希望。
2月28日，株洲芦淞区委副书记杨晓江在株洲王府井百货抖音小店的直播间里，对着镜头喊出“一个字说三遍，买！买！买”，为服饰行业“站台”，当场直播销售额超过240万元。
当当梅溪书院早在2月13日便在淘宝开启了第一场直播，上架了拼图、八音盒等文创产品，得到书友们的支持。
就连房、车这些“大物件”，也被塞进了直播间。
近一周来，铜官窑古镇石渚湖公寓置业顾问陈滔每天下午都要花40分钟，在房天下直播介绍公寓。“虽然还没成交，但是有希望，已经有意向客户了。”他颇有信心地说。
大搜车公司湖南区域培训师梁萌告诉记者，目前，湖南已经有10多家车商在组织员工学习她的直播卖车课程。
“口干舌燥说了2个小时，‘白吆喝’了”
——火爆背后，直播带货在“摸着石头过河”
2月29日，红星美凯龙长沙岳麓商场开业第一天，主播荆晶和搭档在直播逛店。摄影：黄婷婷
启晨车服弹个车吧集团总经理汪建军，以及公司的一百来号汽车销售顾问，都学习了直播卖车课程。
实际操作时，汪建军依然感慨“太难了”。
2月29日，汪建军和员工们在长沙弘高车世界的二手车行进行了一场直播，他向观众展示新收的一辆奔驰二手车，为了提供“干货”，他边拆车维修边讲解，费尽力气，最终观看量不过百人。
“直播看似门槛低，没有专业的团队很难成功。”汪建军最终得出结论。
几个传统线下员工、一个支架、一台手机，基本上是目前各行各业直播的全部配置。记者发现，这个直播配置对家居建材、家电、房、车等专业领域较强的行业远远不够。
东鹏瓷砖的门店负责人陈介将自己门店直播的员工称为“草台班子”。他说：“家居建材的专业导购，年龄偏大，面对镜头紧张得说不出话；口才好、颜值高的年轻人，又连地砖和墙砖都分不清。”
设备更是大问题。他拿出手机示范，透过直播间看瓷砖，瓷砖色差十分严重，甚至连是磨砂的还是镜面的都看不分明。
年轻活泼的服装导购邓丹没有面对镜头和设备的烦恼，困扰她的是：不少连锁品牌还没有推出相应的直播折扣，员工不能私自做活动，但直播间的观众都是冲着秒杀优惠来的，这让她很为难。即便有爆款，也不敢大肆介绍，怕没货。
“总之，口干舌燥说了2个小时，‘白吆喝’了。”邓丹沮丧地说。
尝试做了几场直播之后，湖南苏宁长沙大区采销总监吴轶鸣对此也深有体会。
“直播的核心就是低价和补贴，不打个‘粉碎性骨折’，很难激起直播间里消费者的购买欲。”吴轶鸣说。
但她同时发现，如果能在线下门店成百上千的商品中，精准地选出符合消费者需求的商品，也能取得不错的带货效果。
她告诉记者，高温煮洗洗衣机、家用消毒柜等原本不太受关注的家电，在疫情期间，经过导购在直播间详尽的功能介绍后，挖掘了人们的消费需求，销量暴增；看到朋友圈争相开始比拼厨艺，湖南苏宁立马将电烤炉和烤箱带入了直播间，也卖得非常不错。
直播培训师梁萌认为，想要通过直播带货，线下门店还需要前期积累，除主播本身要具备丰富的专业知识外，还要通过持续发布短视频作品营造信任感和专业度，坚持每天定时直播增加和粉丝的黏性，再加上主播在直播间带动气氛。“不少人就卡在前期积累的阶段。” 梁萌说，“直播带货虽火，但各行各业都还处在‘摸着石头过河’的初级阶段。”
“直播带货，关键要看带的是什么‘货’”
——疫情过后，直播带货何去何从？
疫情过后，还想继续直播吗？记者采访的所有“新晋网络主播“们都给出了肯定的答案。
“不是想不想，而是不得不。”长沙电商协会秘书长王英平认为，随着5G技术逐步推广，物流网络日益完善，以及用户消费观念和习惯的变化，直播带货，原本就是商家顺应新时代消费方式变革的大趋势，也将在未来成为人们的一种主流生活方式。
在李佳琦、薇娅等网红主播的卖力吆喝下，2019年成为“电商直播元年”。王英平说，从去年开始，已经有不少具备前瞻眼光的线下商家开始陆续布局线上直播，但进程缓慢。因此，疫情期间出现的“直播带货”热潮绝非偶然，反而“倒逼”了不少线下商家在阵痛中提前转型，成为一个巨大的机遇。
如何将直播做成一个长久的事业？
“柜哥”陈铮说，自己平时没事时，除了看李佳琦等网红主播的视频学习直播技巧，还会多看彩妆护肤方面的书籍，了解产品成分，最近，他还计划考取彩妆师的相关证件。
直播了半个多月时间，陈铮发现了一个规律：如果是单纯为了“带货”而直播，光介绍产品，大家往往不会下单，反倒是讲解护肤知识时，直播效果比较可观。
“不能只为了‘卖货’而直播，而要提供有‘干货’的服务。”陈铮说，长期来看，直播带货，对导购个人而言，最难的不是面对镜头，而是不断提升自身的专业技能。
“直播带货，关键要看带的是什么货。”启晨车服弹个车吧集团总经理汪建军认为，站在行业的角度，汽车行业要依靠线上交易是不实际的，带“货”带的应该是品牌和服务。因为直播的获客成本低，持续的线上互动也有益于增强与客户之间的信任感，增加车行的曝光度，为消费者提供透明的服务，从而向公众呈现出更好的品牌形象。
“对汽车行业而言，直播是锦上添花，而非雪中送炭。”汪建军说。
湖南苏宁易购连锁平台总经理叶鑫对家电行业的直播前景十分看好。在他看来，线下门店的直播，跟李佳琦等主播的直播不一样的地方，就在于服务的对象可以精确到周边社群。“社群直播，可以真正实现家门口购物，享受家门口服务。”
株洲电商协会会长罗威告诉记者，“带货”是目前各行各业“自救”不得已的手段，长期来看，直播不是“昙花一现”，而将成为一种新的营销推广手段，和线下服务并存。
“但是，狂热之后必然会回归理性。”在服饰电商领域摸爬滚打了十多年的罗威说，等疫情结束，直播带货从刚需变成非刚需，如何利用直播“种草”、给线下引流，为消费者提供更好的购物体验，才是真正考验商家的时刻。
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