花了近1500元买进的
美的电压力锅
却在夜深人静时“爆”了
明火蹿起一米多高
浓烟四处弥漫
一家人惊险逃生。
今天，读者杜先生向记者讲起发生在三天前的这惊魂一幕，仍觉得后怕。如今让他苦恼的是：家里一团糟，暂时在外借住，由于和厂家协商未果，何时能回家住还是未知数。
杜先生家住江北慈城慈湖人家二期，9日凌晨约4点40分，他在睡梦中被“砰”的一声闷响惊醒。
迷糊中，睡在一旁的妻子发出高分贝的哭叫声，“着火啦！”定睛一看，客厅里被照得通红，只能看到餐桌上的一个火球……
惊慌中，他从家里找出了早就备好的灭火器，一阵猛喷，火小了一点。接着，他和妻子去找脸盆接水来浇，用湿布打，一阵手忙脚乱，总算把火被扑灭了。
另一间卧室里，传来两个孩子的咳嗽声，惊魂未定的杜先生夫妇俩这才意识到赶紧去通风，拼命把烟 往外面赶。
“起火的压力锅距离沙发只有半米远，一点就着，要是我们再晚一点醒，火烧开了，怕是一家人都没命了。”杜先生心有余悸地说。
这个出事的压力锅，是今年1月7日在乐购鄞州下应店买的，1499元，用了才三个月。杜先生家里有两个小孩，事发前一晚11点，他就放好了米和水，设置到约7小时时间。没想到，次日清晨就出了事。
记者看到，失火的压力锅已经烧成了一个黑疙瘩。由于是搁在客厅里的木桌上的，桌面也被烧糊了一 大片。
更让杜先生心痛的是家里一片狼藉，“天花板和墙上，都糊了，地上，喷了灭火器之后一团糟。这一边的沙发，还有卧室里的床单什么都脏了。”
事后，杜先生觉得得找厂家要个说法了。他联系上了厂商，提出了自己的诉求：
天花板、墙得刷白，地上要弄干净，烧坏掉的压力锅要退货，还有沙发、卧室里一些弄脏的也要干洗 ……还有一点，家里暂时没法住了，希望厂家能承担一家人在外住宿的相关费用。
超市经理和售后人员，带着装修人员到了杜先生家里，实地查看。双方就装修的范畴及费用等，产生了争议。
杜先生认为，不仅仅是客厅里，卧室里、厨房都受到了浓烟和灭火器的影响，相关面积都应该重新装修过。而售后人员则认为，这两处地方的影响很小，没到需要装修的程度。
售后方给出一万元标准的装修方案，遭到杜先生拒绝。杜先生觉得，压力锅起火爆炸这么大的事，美的公司不仅不派人来调查，还在后续处理上拖泥带水，这么处理太没有诚意。
该品牌宁波售后维保点负责人杨女士解释，烧坏的压力锅退掉，天花板墙面等粉刷，以及地面清理， 这些都是合情合理的要求。
至于杜先生的其他诉求，杨女士表示，超过了她能处理的范畴，本着负责任的态度，她将这些诉求一 一登记，作为材料汇报已经提交到了总部。
至于压力锅起火的原因，杨女士初步分析，这个压力锅是插在电插板上的，可能涉及到空气开关故障 ，或者电源线和压力锅之间的线路故障等等原因。
浙江尚甬律师事务所李坝律师分析说，根据《消费者权益保护法》相关条款，如果因商品缺陷造成人 身、财产损害的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销 售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
“回到本案上来说，如果确定压力锅自身质量问题导致起火，桌子、墙体等毁损，进而因无法住人而 产生合理住宿费，这些都是直接损失，理应由生产者和经营者承担。”李坝律师表示，总之厂家、店家都逃脱不了责任。
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