前不久,我们报道了八旬老人老王,为了一只号称不生锈、但最后又生了锈的铁锅,而跟超市闹红了脸。最后超市为老王换了一只同样的铁锅,那么这之后又发生了怎样的事情,铁锅生锈究竟是何原因呢?
这只铁锅是老王2015年11月份购买的,售价两百多元。牌子也是响当当的:苏泊尔!然而锅子买回家之后用了不久,就生锈了。可是在铁锅的外包装上,“铸铁真不锈”几个字写得明明白白。
号称“铸铁不生锈”的铁锅却生了锈,老王觉得受了欺诈!超市为了证明铁锅并无质量问题,出具了苏泊尔厂方的检测报告,这份由国家日用金属制品质量监督检验中心出具的报告显示,铁锅确实符合质量标准。可是检测报告并没有解释生锈的原因。
经过协商,超市给老王换了一口同样品牌同样规格的铁锅作为替代品。可是近日记者来到老王家中回访,却意外得知新换的铁锅又生锈了。随后,老王找到了厂房。“我说第二个锅又锈了怎么办,我寄给你,厂方说我寄个不锈钢的给你,你锅子拿给大润发,大润发不愿意,后来我就拿回来了。”
苏泊尔生产商让老王把生锈的铁锅寄回厂方,然后给他寄一口新锅。记者拜访老王时,正好新锅还没到,对此老王很无奈。
那么苏泊尔牌的铸铁真不锈铁锅为何生锈呢?厂方给出了他们的检测结果。“我们判断,还是日常使用中锅铲炒一些容易沾锅,容易焦的东西,用力划搓,这样会破坏表面防锈工艺,第二个我们检测到用户用过后没擦干,有长时间水留在那里的痕迹,一个表面防锈工艺被破坏了,锅体就露在外面了,另外长时间有水,就生锈了。”
可是这只铁锅的外包装上,写着“无涂层不锈技术”,“防刮耐磨”,怎么锅铲还是能够破坏表面防锈工艺造成生锈呢?对厂方这样的解释,消费者认为是质量问题或者是虚假宣传。
那么从法律角度来看,这款铸铁真不锈铁锅是否涉嫌虚假宣传呢?消费者老王可以要求什么样的赔偿呢?
律师梅建峰认为:“购买之后没有达到品牌的功能,没有达到宣传的效果,我们认为确实存在虚假宣传的成分,至于虚假宣传应该承担什么责任,法律规定应该由主管部门对它进行行政处罚,消费者可以退换,那么这个行为是否构成欺诈,需要法律认定。”
近日,记者暗访了一家大型超市,发现这款苏泊尔牌的铸铁真不锈铁锅,仍然在销售。当记者询问这款铁锅的质量时,营业员提醒记者要谨慎购买,可能会生锈。
记者随后支付了299元买了一只铸铁真不锈铁锅。它在什么样的情况会生锈呢?我们打算把这只崭新的铁锅,免费送给一位热心观众,一起来寻找其生锈的答案。如果您有意帮我们验证产品的质量,可以拨打栏目热线86612315进行报名。
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