澎湃新闻记者 王奕澄
金玉洁觉得自己俨然成了一个“小卖部”的店主，每天负责收集订单、去禄口供销社进货、运货回程、送货上门。为了扩大运输容量，“小卖部”团队还去租了一辆皮卡去运货。“业绩”最高的时候，金玉洁当日的“进货款”达到了1万多元。
尽管“生意兴隆”，作为“塘心小卖部”店主的她，却希望小卖部可以早日“关门大吉”。“关门了，就意味着我们社区解封了，居民解放了就可以自由去买东西了。”金玉洁说。
金玉洁是南京江宁区禄口街道山塘社区工作人员，也是社区塘心志愿者团队的“小队长”。自7月29日起，禄口街道成为全域高风险地区，山塘社区也成为封闭管控区域，所有居民被要求居家健康监测，无法外出。
尽管封控区域的居民每周都会收到政府发放的生活物资，但部分居民个性化的需求仍然很难得到满足。比如，山塘社区7000多位居民中有大量的“新南京人”，甚至有许多北方人，日常三餐主食喜用面粉。而政府发放的日常物资中，主食以大米为主，这让不少人在饮食上“犯难”。
再比如，有些居民家里从未开过火，没有锅、没有厨具。在不能外出的情况下，他们即使收到了油盐蔬菜等物资，也难以生活。
8月6日，“塘心小卖部”接到的第一笔订单，是给居民购买砂锅、电磁炉、家用电池等。
随后，油盐酱醋、方便面、面粉、女性卫生用品、洗发水......订单的商品种类越来越丰富，订单量也越来越多。
塘心小卖部打包分配好的商品
负责接订单热线的志愿者徐寒梅说，最忙的时候一天，接到了100多通电话。从8月9日开始，“塘心小卖部”的订单量开始激增，最多的一天有150位“顾客”下单。
每天下午3点是小卖部采购下单的截止时间。下午4点，金玉洁就和志愿者就出发去禄口供销社进货，5点左右回到社区。
下雨的时候，社区办公大厅的空地就成了小卖部的“仓库”，不下雨的时候就在社区门口的院子进行清点、分配物品。订单量大的时候，志愿者最晚可能要送货到10点以后。“一户居民就算只买了一瓶酱油，也要保证送货上门。”金玉洁说。
塘心小卖部的皮卡托运车
小卖部的服务采取“货到付款”的模式。正常情况下，由“店主”金玉洁先代付货款，等商品发放到位之后，再由志愿者向下单的居民收取。截止目前，金玉洁垫付的“货款”累计有近6万元，每天的流水近7000元。
当然，让小卖部“口口相传”的不仅是送货上门的贴心服务，甚至还有比日常超市还要便宜的物价。有一位居民反映，一袋2.5KG的面粉，正常超市价格是18元，“塘心小卖部”只卖15元。优质口碑之下，竟然还衍生了“团购”单。经常有一栋楼的居民在微信群里一起下单接龙买同样的商品。比如，最近小卖部刚完成一笔100袋面粉的订单。
除了担当“店主”，金玉洁还是“小卖部”的会计，每一笔订单都会详细的记录在账本上。不过，这个小卖部团队的收费却不够精准，志愿者上门送完货收款的时候，如果遇见不会使用手机支付的老人，通常就为付现金的老人抹去几毛的零头。
塘心“小卖部”的账本 受访者供图
大学读统计专业的金玉洁说，“小卖部”的账本上每天都得友情亏损十几块。最严重的一次，由于下雨运输回来的十袋面粉受潮无法“售出”，亏损了150元。
从小卖部的团队来看，工作人员都是社区的志愿者。山塘社区一共有70名左右的志愿者，要保障社区7000多位居民的日常生活，负责居民的物资发放、买药就医、运送物品等工作，很难做到服务百分之百满意。
比如，有居民想吃酸菜口味的方便面。由于供销社每天的物资提供都不一样，到了现场才发现可能并没有居民指定的酸菜口味的方便面，只能选择其他口味。“尽管无法满足所有人的需求，但是居民对我们的工作还是能够理解的。”金玉洁说。
责任编辑：李克诚
校对：张艳
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