如今，越来越多的人加入了网购大军，网购商品也从食品、衣服，逐渐延伸到了数码产品、家电、家具等，各大电商更是通过各种手段在激烈的竞争中抢夺客户，纷纷推出了“延保”和“意外保”。然而，很多人却对此并不熟悉，在网购过程中根本没用到任何售后服务。那么，网购中如何能更好地利用各项保修服务呢？
部分商品可考虑购买“延保”、“只换不修”服务
一般情况下，智能手机和家用电器等商品，通常都按照国家“三包”法规定，仅提供为期1年的原厂保修期。而手机用户和家电用户的更新换代期，却普遍长达两三年甚至更长。消费者只需缴纳一定费用，便可享受电商推出的“延保”服务，弥补保修“真空期”，所以这样的增值服务颇具实际意义。不过需要注意的是，部分商品原厂均可提供3年或以上保修，例如家电类的空调，IT产品的主板、CPU、硬盘、内存等主流硬件。消费者遇到此类商品时，原厂保修已经很稳妥，所以不必再考虑购买电商的“延保”服务。
由于“延保”服务可以提升电商的服务品质及口碑，所以很多电商还会不定期地推出特惠促销。以京东在售的美的WK2102T电磁炉为例，特惠价1年延保只有9.9元，常规价1年延保却高达25元。除此之外，不同电商的“延保”价格也相差极大。有些电商只收取5%的延保费用，有些电商则收取20%的延保费用，所以消费者一定要仔细对比。
除“延保”服务外，部分电商还推出了“只换不修”的增值服务。一旦商品在服务有效期内出现性能故障，将立刻为消费者更换新机，而不是维修旧机。对于完美主义者来说，这样的“只换不修”显然是更给力的。不过从价格来看，“只换不修”也明显贵于延保服务。
“意外保”、“屏碎保”价格偏高
电商针对手机、平板、笔记本等商品还推出了“意外保”，以笔记本为例，其实就是对那些因为液体意外泼溅或渗入、意外坠落或其他类似碰撞、意外的外力挤压、异常的电流冲击(也被称之为电涌)所造成的笔记本物理损坏，予以完全免费或极少收费的维修服务。但就价格来看，意外保的售价比较昂贵。以京东在售的2499元ThinkPad笔记本为例，1年原厂意外保的费用高达255元(无赠品)、两年原厂意外保的费用高达598元(赠送正版office)，价格竟然超过产品售价的10%和20%。
由于大多数情况下，手机、平板、笔记本出现意外损坏也大多是由于屏碎。针对此种情况，电商还推出“屏碎保”，对于手头不宽裕、平时又粗心大意的消费者来说，可以购买更为便宜的“屏碎保”。不过需要注意的是，“屏碎保”的费用目前还不是太规范，个别电商的费用甚至超过“意外保”，几乎就是在欺骗不明真相的消费者。相对来说，诸如苏宁易购这样的电商，甚至在促销期间还会大范围免费赠送“屏碎保”。所以消费者在购买“屏碎保”之前，还应该货比三家才行。
购买“延保”也须擦亮眼
并非所有的“延保”服务都是“良心工程”，虽大多数电商会把“延保”服务做成微利或赔钱的“形象工程”，但其中也有陷阱。比如，某电商推出的“意外保”虽然包含液体进入和意外跌落，但就具体条款来看，陷阱却比比皆是。又比如，与坚硬物(吊坠、挂绳、钥匙、硬币等)一起放置口袋或包内或是放置紧身的裤袋内下蹲，受力挤压、严重撞击导致的数码商品故障，就属于拒保范围。严重外部进液(非腐蚀性液体)导致的数码商品故障，如数码商品全部入液或主板双面进液(指数码商品掉进洗衣机、水池等导致整个机器浸泡在水中)所引起的数码商品故障，同样拒保。因此，消费者在选择购买“延保”、“意外保”时，一定要擦亮眼睛，仔细阅读其条款。(记者云艳芳)
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