12月4日早上9点，“天眼新闻96811”民生服务平台在贵阳市小石城社区开展“社区送福利”活动。
“天眼新闻96811”民生服务平台
工作人员现场为居民提供水电维修、清洗手机、磨刀、小家电维修、防水补漏等服务，并免费向社区过往居民赠送精致手串、精品食盐、蟑螂药、水杯等礼品。
“我家热水器坏了，可以修吗？”“可以修电磁炉吗？”小石城社区的市民询问道。工作人员耐心的给市民介绍道：“您可以加入我们这个小石城社区微信群，在里面报修，我们会统一安排师傅上门服务。”
“今天是‘天眼新闻96811’民生服务平台第一次来小区，刚才了解之后，觉得挺好，就登记了。我家的电磁炉跟高压锅需要维修。”黄女士说。
工作人员张力文帮黄女士登记，师傅下午就上门维修。
工作人员在给黄女士(左二)登记
“天眼新闻96811”民生服务平台隶属贵州日报当代融媒体集团，原名贵州都市报96811服务平台，创办于2012年，是贵州省首家媒体公众服务平台，也是贵州本地最专业最有保障的生活服务平台。
为更好满足5G时代的全媒体发展格局，贵州日报当代融媒体集团于今年5月对原有的96811平台进行全面数字化升级、智能化改造，围绕“数惠大民生·服务千万家”的理念，通过大数据赋能现代化服务业，重点聚焦家政、修缮、洗涤、装修装饰、母婴护理、居家养老六大领域，为市民提供200余项家庭生活服务。
市民向工作人员了解“天眼新闻96811”民生服务平台功能
“目前，平台签约服务商有100余家，服务从业人员近千人。据统计，从5月28日平台全新升级上线以来，四个多月共接听热线电话8000余次，线上线下下单近2300单，实现营收100余万元。”“天眼新闻96811”民生服务平台运营总监沈丽琼介绍，平台自5月起，将多年传承的“便民服务进社区”公益活动，固定以每周一次的频率，将平台的优质服务下沉到贵阳市的各社区，送到广大市民的家门口。截止目前已开展便民服务活动24场，现场维修小家电上百台，针对于居民不能抬下楼的大型家电，我们的师傅就直接跟着客户上门维修。
市民陈女士家的热水器出了故障，现场“天眼新闻96811”平台的家电维修黄师傅就跟着她去家里看。
查看之后，黄师傅发现，陈女士家的热水器内胆坏了，由于热水器已经使用了十几年，便建议不再维修，直接换新机。
“我们师傅去市民家看了，会根据实际情况告知市民，绝不欺诈他们。”张力文说。
天眼新闻APP 96811页面
记者了解到，除了定期举办“便民服务进社区”线下活动，“天眼新闻96811”平台还依托“天眼云”完整的O2O服务功能，线上为群众办实事、解民忧。
在天眼新闻APP上，点击进入96811页面，群众所需要的家政服务、维修服务、清洗服务、家庭服务一应俱全，价格一目了然，群众下单相关服务，便有专属客服回访确认，随即派单让专业人员上门服务。
一审：罗亚楠
二审：李柏杉
三审：王幸韬
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