我们都知道，有时候想买个新手机或者新家电，但旧的又还勉强能用，丢了可惜，新的拿回来没地方放，怎么办？
以旧换新充分的解决了这个问题，旧的还换成钱了，减少了消费者的心理上的损失感，果断买买买！
以旧换新正是利用了消费者这种心理，刺激二次消费的产生。聪明的京东当然也会充分的利用这种策
略，但是这有一个前提，那就是旧东西的置换价值是否满足消费者的心理预期，否则就会本末倒置。
在知乎上搜索京东以旧换新，你会发现最高赞的是抱怨京东回收的。
我试了试京东的以旧换新业务，评估了一下10年的海尔冰箱，评估出来价值20元，我家天天用得很好的冰箱只值20元？咸鱼上卖个100块，怎么都有人要的。
这就是与消费者预期相反甚远带来的负面情绪，让结果适得其反。
应该怎么做，才能让尽可能多的客户，愿意以旧换新呢，往贵了评估吗，当然不是，你要做的是给消费者一个合理的出口。
就像很多时候，你的一件漂亮的旧衣服放了很久没舍得扔，突然有一天让你捐衣服你就很爽快的把这件捐出去了，然后你会不会去买一件新衣服犒劳一下你的善良义举，可能会对吗？H&M就是这么做的，接受旧衣服的捐赠，让你很安心的把旧的放弃，再去买新的，给H&M一个新的销售机会。
那么京东是不是应该鼓励我们把旧的捐赠了，我的答案是不一定。
正确的做法有4种：第1种是提供一个捐赠的机会，对于已经不怎么具有市场交易价值的比如衣服等，残值比新品价值特别低的，比如3000块钱买的冰箱只值20块了，捐赠还提供积分，同时展示一些接受捐赠的人的感谢信图片视频之类的，让消费者安心的放弃原来的旧物。
第2种是提供二手交易的机会，收集相关的求购需求给到持有者，推动她处理掉旧物，没有需求的就给她发布处理闲置旧物的渠道，让客户有机会销售或者置换，阿里巴巴做咸鱼就是这样干的。
第3种是收购，对残值还比较高的商品，回收再销售的市场还比较好的商品，比如落后了2-4代苹果手机等，估价回收，也就是现在京东一刀切都只用的这一招。
在方法1后面还可以考虑“给个棒棒糖”，裂变策略借用上来，捐赠是一件值得炫耀的事情，几个朋友的肯定和赞扬，还可以得一个小礼物。客户的舍不得旧物的规避损失心理消除了，还顺便裂变营销了一把，1举2得美不美？
中小商家难道就不能用这个策略吗？
菜市场修鞋大爷是这么干的，修鞋的同时针对老年客户为主卖新鞋，修鞋价格不便宜，但是捐1双旧鞋，可以抵买新鞋的3块钱，结果如何？新鞋业务比修鞋业务还好！
对于帮助顾客的积极处理旧物，减少心理损失感，促进二次消费，你还见过什么好的例子，不妨跟大家分享一下。
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