冰箱可以说是使用最频繁的家用电器之一了。最近，家住南宁市普罗旺斯小区的汪女士就遭遇了“冰箱苦恼”，她在去年6月买了某品牌冰箱，一年来大小问题不断，让她非常闹心。
汪女士在南宁百货商场花3万多元买下这台冰箱时，商家对她说，这台冰箱属于高端系列。但是，这台冰箱却在一年之内出现了三次问题。
第一次问题出现在去年8月，冰箱当时渗出许多水，汪女士联系了该品牌客服，客服说是防水硬件出了问题，随后维修师傅上门修复。
今年6月初，冰箱冷冻箱的问题出现了。汪女士用温度计测量，发现冰箱冷冻箱当时的温度只有-8℃ ，根本没有达到汪女士设置的-18℃ 。
南宁市民 汪女士：他们师傅来修了，修了之后他说是一个配件进水了。我说冰箱最重要的不就是防水问题吗？他说这是他们厂家什么的问题。
冷冻箱的问题刚解决，6月6日，冰箱的冷藏箱又出现了问题。汪女士从冰箱冷藏箱拿出来的东西竟然是热乎乎的。
当时汪女士设置冰箱冷藏箱的温度是4℃，但是当汪女士拿温度计测试时，发现冰箱冷藏箱的温度竟然高达26℃。6月7日，汪女士又联系了品牌售后，但这次维修过后，冰箱冷藏箱的温度仍然高达20℃。汪女士要求厂家退货退款，或者是换一台新冰箱。
品牌售后回复汪女士，冰箱退换需要征得公司负责人同意。随后记者联系上了该冰箱品牌的广西区域负责人，他来到汪女士家中，送上了一篮水果表示歉意。
某冰箱品牌广西区域负责人：我们要回去好好检查一下，毕竟你选择我们的产品也是对我们的认可，给你这个生活造成了困难也是我们的责任。
这位负责人告诉记者，冰箱出现这样的问题，他们也是第一次遇到，他承诺可以无条件给汪女士退货或换货。最后，汪女士决定重新更换一台全新的同型号冰箱。
记者 |杨崔 李剑峰编辑| 王诗筠
来源：广西新闻频道
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