“我家空调忽然不制冷了，没找到厂家售后电话，就在网上找了个维修店。人来了，东捅西捅，又是换件，又充氟利昂，要了1500多元钱。后来，找了个行家一查，是连接管老化断裂，也就是百十块钱的事儿。我生气地把电话打过去，对方店主不承认接过我家的活儿，说我诽谤他，我手里没证据，只好忍了。”
“我家冰箱出了问题，维修工修了半天，不但没修好，还朝我要交通费。”
“我家的彩电，让维修人员修坏了。”
……近段时间以来，据市消费者协会统计，消费者因自家家电遭遇恶意维修的投诉，呈上升趋势。为保护消费者利益不再受到侵害，市消费者协会紧急向社会发布消费警示。
消费警示上称：一些消费者图省事，图便宜，不与产品售后维修单位联系，往往通过网上查询、电话查号等方式，在不掌握对方技术能力和维修水平的情况下，私下与一些修理店或流动维修人员联系上门维修，从而发生消费者被某些维修人员欺诈的事件。
欺诈方式告与你知
结合近期投诉，市消费者协会把一些店家的欺诈方式归纳如下：
一是夸大问题多收费。一些维修人员以“不收取任何维修费用，只收材料费”为诱饵，迷惑消费者让其维修。修完后，他们就以种种借口随意要价，连蒙带骗，把家电说的毛病百出，甚至小毛病说成大毛病，让消费者忽忽悠悠上了当。
二是偷梁换柱。一些修理人员屡屡玩换零件的把戏，明明是好的零件，他们却说是坏的，给维修的家电换上不值钱的劣质零件，不但收了消费者的钱，还将换下的好零件带走，让消费者赔了夫人又折兵。
三是滥竽充数技术差。这些所谓的维修人员绝大多数不懂技术，充其量也就上过“家电应急培训班”，他们做的是一锤子买卖，从不考虑信誉，也不妄想有什么回头客，修完就溜走，出了问题连个人影也摸不着，让消费者有苦说不出。
四是煞有介事糊弄人。一些维修人员只是个南郭先生，啥手艺也没有，全靠一张能说会道的嘴。他们把工具往地上一摊，煞有介事，叮叮当当，又是拧镙丝，又是查线路，忙乎一阵后，告知消费者修好了，但暂时先不要用，要等几个小时一开机就好了。殊不知，等消费者发现家电仍旧不好使时，这些维修人员已经揣着钱跑路了。
消费警示说给你听
针对目前家电维修服务的种种“陷阱”，为保护消费者的合法权益免受侵害，谨防消费者上当受骗。市消费者协会特作如下消费警示：
请广大消费者不要相信网上不了解的店家，也不要轻信“免费上门维修家电”的承诺。
大多数国产家电提供终身维修服务，家电出了问题，要前往正规的品牌店面去咨询，到售后服务站或信誉好、技术过关的维修店去维修。
如果联系不上，无论是送去，还是请他们上门维修，先要要求他们出示相关单位的资质，问询家电具体故障原因，修理项目，修理标准以及修理价格，并由修理人员出具修理清单，并要出具正规的发票。
家电在修好后，应向修理人员索要换下来的旧零件，以便在产生质量问题时，将换下来的原件送往有关部门检测，从而作为投诉的重要依据。
另外，市消费者协会还提醒消费者，在购买家电时，要开具正规的票据、信誉卡，并妥善保存，以便日后家电出现故障时，能找到经销商的联系方式，询问售后修理服务的相关信息。
李瑞青大庆晚报记者伏虎兆文
,
