和解内容：
5月，魏先生从实体店买回冰箱，因为新家装修未入住所以一直未使用，8月初入住新房并启用冰箱，发现冰箱不制冷，冰淇淋融化了，里面放的很多食物也都坏掉了。联系售后上门检查，刚开始没有找到原因，后来多检查几次说是一个什么线没有插上。师傅维修一阵后说没问题，就走了。几天后冰箱又坏了，还是老问题，冰箱里的食物全坏了。马上联系售后，售后却说这种情况是正常的。这简直就是在侮辱消费者的智商嘛！一台全新的冰箱，一个月内连续出现2次问题，居然告诉我这是正常的！
企业回复：
该用户经售后系统查询，8月3日来电报修冰箱不制冷，网点分别在5日、7日(上午、下午均上过门)、8日再次上门检测，以上三次上门均未发现机器问题。现再次联系用户，用户不同意检测维修，沟通为用户办理“换机”处理(换新机)，用户接受，这两天跟进办理完成!
和解结果：
四川消费网回访，消费者表示已经和解好。
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