我买的冰箱刚刚用了七个月就不制冷了,而厂家的维修方式更是超出我的想象,我真想大哭一场!
和老婆吵架,都是冰箱惹的祸儿我装修完房子,购买家电时被国内知名品牌:“某声”的冰箱所吸引,外观设计很时尚,529升的使用容积,双开门,玫瑰金色,又是知名家电品牌,价格是2999元,感觉着有点贵,但转念一想,买冰箱是一劳永逸的事儿,又是国内名牌就想买了,但我老婆看上的是美的牌冰箱,她说美的销量大,说明质量好,但由于我的坚持,最终老婆还是没有扭过我,买了“某声”冰箱。
由于新房子装修完需放一放味儿,另外小区的公共交通不是太好,所以就没到搬家到新房,冰箱买了以后也就一直没有使用,就这么放了一段时间,今年年初才开始用,没想到满打满算也就用了七个月的冰箱,竟然罢工了。
前几天发现冰箱里放的冰糕有些软,当时还认为是冰糕的原因,心想这冰糕放了什么原料?怎么冻不硬呀?可是昨天回来,刚进门爱人就对我说:“你快来看看这冰箱,怎么不制冷了,东西全化了,我清理半天了”。我赶紧看了看,冰箱的温度设置没什么问题呀!冰箱也一直在启动着,可冰箱里一点儿凉气都没有,冰箱里的鱼、肉都溶化了,流了很多血水,弄的冰箱里很脏,味道难闻。
我想这是新冰箱呀!应该不会有什么大问题的。断电重启,重新设置温度,结果没用,冰箱就是不制冷。老婆一边收拾冰箱里的血水一边埋怨我,“这么贵的冰箱还没有用呢!怎么就坏了?就不该买这个牌子的”。我也烦了,“你嘟嘟囔囔,烦不烦呀!,我打个电话叫售后给看看不就行了吗!”,为这事我们夫妻弄的心里都不高兴。我把冰箱里的东西都送给了邻居家,不然肯定都得坏了。
可更没想到的是冰箱修理过程,让人心里崩溃,使我和老婆的矛盾激化了。
冰箱“开膛破肚”,真想大哭一场我赶紧拨打厂家售后热线,服务人员说最快明天下午来修。好吧!第二天就第二天吧,赶紧修好就得了,为此我请了半天假。
维修师傅如约而至,经过检测对我说:冰箱压缩机里一点儿氟都没有了,关键是漏点在冰箱背面上方,由于后盖和里面浇筑的泡沫是无法正常打开的,也就是说后盖是死的,而漏气的管子就埋在里面,要想修只能毁坏式破拆,说白了就是拿锤子、大铁剪子把背板凿开,找到漏气点,更换管子。这种设计,真让人不能理解,既然有压缩机管路,又是很重要的零件,又有可能坏了需要更换,为什么设计成不能拆卸?稍微为用户着想,很容易就能设计成可拆卸背板,很容易设计成便于维修!而且为什么这么重要的管路,这么容易就坏了?真的想不通,真的无法接受!
师傅给出了两个解决方案:
①拉回维修部修理,时间大约需要五天。
②在家修,大约两天。但修理过程会把家里弄的很脏乱。
但无论选择哪种方案,都得给冰箱“开膛破肚”,修理费要七百多元。我担心拉走冰箱会有磕磕碰碰,前面的外观如果受损,冰箱也就没法要了,选择了第二种方案,至于费用也没什么办法,只能同意了。
整个修理过程真是惨不忍睹,有点儿像废品收购站的拆解旧机器。心里这个别扭闹心就别提了。从下午一直干到晚上,冰箱被“开膛破肚”晾在哪儿,维修师傅说第二天会早点过来。
老婆下班回来一进屋,被眼前的景象惊呆了,满屋狼藉,问我这是修冰箱还是废品拆解,如果冰箱需要这样修,还不如不修,再买个新的得了!我也没压住心中的火气,和老婆吵了一架。心里虽然窝火,还是把屋子收拾了一遍。
事已至此,只能继续修了。又和单位请了假,第二天师傅来了,继续为冰箱缝缝补补,焊接更换管路,把背板尽量复位,用锡纸补缝儿,填充发泡剂,又经过了半天的煎熬,终于修好了,冰箱启动能制冷了,赶紧给师傅传了钱,送走了师傅。看着冰箱上难看的大补丁,我真想大哭一场。
真的希望朋友们买东西时擦亮眼睛,希望不要遇到我这种事儿,更希望家电厂家提高产品质量,设计产品时也能为用户着想,不然你们肯定会丢掉市场的!
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