8月15号晚上，孙先生去实体店买冰箱。他说付款后一个多小时，发现店员给他下错了单，自己退单后再买，结果涨价了。
杭州新天地购物中心一楼有一家小米门店。孙先生说家里的冰箱坏了，当天来店里看到有台四开门冰箱，觉得不错。
孙先生：“价格是2799块钱，（店员）他表示他有一张50块钱的优惠券，那么他说可以帮我直接下单，他说反正隔个一两天肯定到了，他很肯定， 那么我就下单了。”
孙先生付了2749块钱，他说后来在商场逛了一会儿，回家后看到下单的票据，发现不太对。
孙先生：“我发现他那个小票上，开的是两开门的，那么我当时就给他打了个电话， 他的意思就是可能他下错单了。”
孙先生提供的微信语音：“一开始可能跟另外一个顾客搞错了，实在不好意思，对不起了。”
孙先生：“那么他说把钱退给我，让我重新下单，但是他说价格是2999块钱。”
孙先生说，当时距离自己下单也就一个多小时，这价格怎么就涨了200块钱呢？
孙先生：“（你有没有再查小米的价格）查了，确实是2999块钱，他说这个活动，反正按照官网实际价格来，他的意思就是加钱才能给你换，不加钱他说那就没有了，我觉得责任方在他这里。”
记者登录小米商城看了一下，孙先生想买的四开门冰箱目前的价格是2849块钱。这家小米门店的工作人员小程说，当天孙先生来店里，看了唯一的冰箱样机，是四开门的，486升，价格2999块钱，后来孙先生又说要最大容量的，他就推荐了540升的双开门冰箱，活动价是2799块钱，店里有张优惠券，可以再减50块钱。
杭州新天地购物中心小米门店工作人员 小程：“他跟我说是最大的，最大的我们只有两门没有四门的，最大的那个（那当时您让他付款之前，有没有跟他核对，比方说您要这个两门冰箱）我金额都给他看了，然后优惠券我说这是给你减下来的（有没有跟他核对 您下单的是个两门冰箱）两门，这个倒是没有，地址都是他弄的。”
孙先生表示，门店只有一台四门冰箱样机，自己就看了这么一款，没说要两门的。小程说， 后来也和孙先生说了，如果沟通中是自己理解错了，他愿意道歉，孙先生退款后可以重新下单，这款四开门冰箱从8月16号开始有活动价，2849块钱，再用一张优惠券，价格是2799块钱。
杭州新天地购物中心小米门店工作人员 小程：“他说后天一定保证给他送到，我刚好在跟我店长打电话问，然后他就法院见。”
孙先生说，家里冰箱坏了，自己比较心急，8月15号晚上看门店无法确定送货时间，就在网上花2849块钱买了一台。小程说，物流时间确实没法保证，自己一直想妥善处理这件事，可孙先生后来还在网上发了帖子。
杭州新天地购物中心小米门店工作人员 小程：“什么骂他买不起就不要买， 我们根本没说，聊天记录也都在，我没去删，他也有。”
孙先生：“我的帖子就是说他出尔反尔，他的意思就是我没有过错。”
孙先生说，当天下雨，自己赶到商场一番折腾，最后冰箱也没买到，心里总归不舒服。现场小程给孙先生道了歉，孙先生也删了帖子。
杭州新天地购物中心小米门店 厉店长：“我觉得有些东西就是我们是可以沟通的，沟通能解决一切的问题，小伙子可能有些东西还不是特别到位，或者是怎么样，我觉得客户有些时候，大哥，小伙子原谅他一下。”
