9月29日消息，针对用户反映的广告无法关闭问题，云米作出了回应，所有广告均可以关闭，不存在无法关闭现象，将加强对客服人员的技能和专业知识培训。
先来回顾一下事件，近期有网友投诉，自己购买的云米冰箱不断推送各种购物广告，而且无法关闭。该网友联系了云米客服人员，客服表示就是无法关闭的，当网友问可不可以开通会员关闭广告时，客户却不再回复。
对于智能冰箱屏幕的广告政策，小雷还真不了解，但智能电视和手机领域，相关部门都作出了严格的规定。相关部门要求，在智能电视领域，开关机广告必须可以跳过，而且跳过按钮必须非常显眼，不能影响到用户的体验。
手机领域同样如此，所有App的开屏广告都必须可以跳过，而且跳过按钮一定要很显眼，不能具有误导性。事实上，小雷就遇到过某些“狡诈”的App，打开之后广告页面显示的是“网络不佳，点击连接Wi-Fi”，点击之后就开始下载其他App或进入其他网页。
虽然对于智能冰箱的广告政策并不了解，但毫无疑问的是，他们也应当遵守与智能电视、手机类似的规定，不可能随意播放广告，否则也太影响用户体验了。不过由于没有体验过云米冰箱，现在消费者和云米各执一词，小雷也无法确定真实情况。
可以肯定的是，以后云米冰箱的广告关闭按钮会更加明显，以免再引起消费者不满，但无论如何，云米都不可能完全关闭广告。2021年第二季度云米财报显示，归属于普通股东净利润为4607.40万元，同比暴涨367.42%，总收入却仅为16.59亿元，同比下跌1.51%。
云米的利润率越来越高，说明广告业务营收已经成了云米的重要收入来源之一，因此，云米不会彻底放弃广告业务。不过经过这一次被消费者投诉，相信云米会更加注重消费者的体验，减少广告投放。
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