近日，一女士匆匆忙忙地来到中国银行珠海分行辖属某支行，要求查询账户定期余额及资金去向。见其神色慌张，出于职业敏感，该行工作人员立即提高了警惕，耐心了解具体情况。
经了解得知，该客户在某微信小程序中购买了一台冰箱，但因冰箱存在瑕疵，便要求退货，并联系小程序中的客服申请退款。但该程序客服声称无法在小程序中完成退款，需要申请人绑定银行卡，进行验证后方能退款。
随后，该客户便收到 852开头的电话来电，要求其告知手机号码，同时咨询其是否需要开通其他业务。以为是正常操作流程，该女士便将资料信息提供给了对方。随后其又多次收到短信验证码，并将部分验证码告知了对方。了解事情经过后，该行工作人员基本确定这是一起电信诈骗，立即制止其继续提供短信验证码，以免造成资金损失。
在该行工作人员的耐心解释下，该女士也意识到了上当受骗。随后，该客户又多次收到陌生来电，电话里，对方声称若不配合办理退款，征信会出现问题，日后将影响小孩上学、贷款等。该行工作人员示意客户进行报警处理，对方听到后便立即挂断电话。
经查，对方利用收到的验证码，已将客户定期存款转入活期账户。目前该行工作人员已协助客户更改密码，并指引客户报警，第一时间确保了该客户资金免受损失。事后，该女士对该行工作人员认真负责的工作态度表示十分赞许与感谢。
近年来，以“网购退款”为名的电信诈骗事件屡屡发生，不法分子利用大众对网购平台客服的信任设计骗局，诈骗手段更是五花八门。在使用网络平台购物时，务必要提高风险防范意识，勿轻信任何主动来电的“网购平台客服”，任何情况下都勿将短信验证码泄露给他人，谨防陷入电信诈骗的圈套。
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