孙女士对收费标准表示质疑 新文化网 崔宝峰 摄
”当时大人不在家，只有我孙女在，维修人员用电线通了2分钟冰箱排水孔，就收60元，这也太贵了。“长春市民孙秀莲气愤地说。
长春市民孙秀莲家住长春工业大学家属宿舍14栋1单元601室，她告诉记者，她是工业大学退休教师，最近一段时间，她家某知名品牌冰箱冷藏室的排水孔堵了，7月29日，她打了该品牌冰箱的售后服务电话，客服人员帮她安排维修人员上门维修。
“我和维修人员商定好，上午11点到家维修，可是不到10点维修人员就到了，当时我刚出门买东西。”孙秀莲说。
她刚走到楼南侧，就接到孙女电话，说修冰箱的人到家了，前后不到5分钟，等她赶回家时，维修人员已经修好冰箱，正要出门。
“听我孙女说，维修人员只用一根电线在排水孔处疏通了不到2分钟就修好了，但却向我孙女要了60元钱，最后只给开一张收据，我感觉太贵了。”孙秀莲说。
当时，她家中只有孙女一人在家，没有大人在场就收了60元，她想不明白，感觉收费不合理。
“今年春节，我家冰箱上开门的胶垫关不严，维修人员上门用电吹风烤了半个多小时，最后收费也没这么贵。”孙秀莲说。
记者在其家中看到了维修人员给孙秀莲开出的收据，上面所盖的印章有“长春市鼎鑫日日顺商贸有限公司”字样。
在维修人员给孙秀莲留下的联络卡中，有其的电话和姓名，但记者按手机号拨打过去时，维修人员的手机一直处于关机状态。
记者随后又向该品牌冰箱售后了解情况，客服工作人员表示，他们的售后维修是分保修期和非保修期，如果是在非保修期维修，维修人员上门服务时会按照维修标准收费，强调维修人员收取60元维修费没有问题。
记者又在其官方网站中找到维修收费标准，发现维修收费标准分为简修、小修和大修。其中简修的维修范围包括上门调整、紧固、调试、上门正常咨询指导，收费为30元；小修的维修范围包括更换零部件(不包含简修备件)、维修电脑板(显示板、变频板、电源板等)、风机等电器件，收费为60元。
而记者在收费标准中并没有发现疏通排水孔，到底属于简修还是小修。
该品牌冰箱售后服务青年路站的工作人员王先生说，他们维修人员上门维修检测也是要收费的，最少要收30元。 “这位维修人员收60元，如果按收费标准来说，也没毛病，拿电线疏通排水孔也属于维修，但从良心上讲，只是上门疏通排水孔就收60元，这的确有些多。”王先生说，有些故障项目，收费标准的确不是很清楚，让人模棱两可，他们收费时也是根据实际情况来区分。
新文化网（崔宝峰 实习生 梁济帆）
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