近日，居住在大亚湾的张女士给我们栏目反映，她去年12月新买的冰箱从3月份开始，每天冰箱都出现了大量的果蝇，开始她怀疑是自己使用不当，放置了蔬菜食物导致，但是她把所有东西拿了出来，还是出现这种情况，她怀疑冰箱有质量问题，要求退换货。
2020年9月5日，张女士在大亚湾的一家苏宁易购购买了一款328升的容声冰箱，冰箱于12月27号送货上门安装完毕。
张女士反映，使用过程中，她发现了冰箱出现了果蝇，3月份她跟商家取得了联系，反映了这种情况，商家回复可能是蔬菜或者水果里携带的，让她自行检查。
张女士：开始的时候以为是自己存放的东西，可能会产生这个，所以我们就注意一下，里边放的东西，尽量包装好，尽量检查，后来陆陆续续还是出现这样的问题。
记者在张女士家看到，冰箱冷藏室内的玻璃隔片及物品放置在外面，打开冰箱，冷藏室内只有一个温度计，没有其他物品，最底端表面有大量死亡的果蝇。
张女士说，她尽量减少存放水果蔬菜并每天进行清理，但还是不断地出现果蝇，6月20号的时候再次找到商家反映情况，商家联系了售后。
张女士：后来实在越来越多了，才开始给他们的售后打电话。我们发现这个问题以后，特意地去观察了一下，然后把里边的东西全部都取出来，晚上取出来到第二天早晨的时候，会有一些，但并不是特别的多，但是晚上的时候，也就是二十四小时吧就会很多。
张女士说，售后师傅分别在6月21日及7月4日上门维修，最后对冰箱的密封胶全部更换，可是第二天果蝇依旧存在。
张女士：换了封条之后还是出现这种状况，还是这种状况（怀疑）是你们机子本身的问题，然后就我们就要求换机。
那么，为什么冰箱内会出现大量果蝇呢？记者跟容声产品惠州片区的负责人取得联系，负责人介绍，经过他们技术工程师再次上门检查，确定冰箱是不会产生果蝇的，产品不存在质量问题，造成现在的情况，或许与张女士的使用环境有关。经过双方协商，为了避免再次发生这样的情况，他们给张女士进行了退货。
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