阁楼供暖费怎么交？
壁挂炉自行供暖有没有优惠？
……
这些供暖问题，你都清楚吗？
11月7日起，
潍坊中心城区启动今冬居民集中供暖。
从11月7日正式供暖到现在，
市12345政务服务热线
共受理市民供暖类诉求近5000件，
主要集中在未供暖、
供暖设施改造、
温度不达标等方面。
此外，还有市民咨询供暖补贴、
阁楼供暖费收取、供暖暂停和恢复等问题。
01 阁楼也装了暖气片，供暖费该如何收取？
日前，家住高新区枫丹壹号院的王先生拨打市12345政务服务热线反映，“热力公司收取供暖费时，要求我家阁楼也交费，但是阁楼面积是不在房产证面积之内的。”阁楼面积并不在房产建筑面积内，为何还要收取供暖费？收费的标准是多少呢？
高新区城管中心回复：
根据《潍坊市城市供热管理办法》第四章第三十二条，擅自减少用热面积的，仍按原核准面积收费；擅自增加供热面积的，应当按有关要求补交相关费用。该小区的供热设施建设时就是供热楼层的供热管道和阁楼的供热管道是由同一个锁闭阀进行操控，无法单层独立控制。如用户只想供一层，建议用户可以进行单户控制阀门的改造，待单层控制改造完成后方可实现单层缴费供暖。
近年来，
通过12345热线咨询阁楼供暖问题的市民很多。
目前没有明确的阁楼供暖收费标准，
不同的县区执行价格也略有不同。
家在诸城市的李女士反映，她所在的润东家园小区按正房及阁楼面积的30%收取阁楼供暖费。
诸城市发展和改革局回复 ：
如果小区阁楼在房产证载明的建筑面积内，则需按照房屋建筑面积缴纳供暖费；若小区阁楼不在房产证载明的建筑面积范围内，但带有供暖设施并正常供暖，按照“谁用热、谁付费”的原则，供热收费建议由双方协商确定；若无供暖设施不进行供暖，则无需缴纳供暖费用。诸城市润东家园小区阁楼在购房合同中是载明在房屋建筑面积中的，因目前没有办理房产证，以购房合同载明的建筑面积为准。因此，需要按照建筑面积缴纳供暖费用。诸城市发改局工作人员以一家建筑面积为123.5平方米、阁楼建筑面积88.58平方米的房产为例，供暖计费面积应为212.08平方米；其目前按照“阁楼面积加正房面积的30％收取”，阁楼实际计费面积约为（123.5 88.58）*30％=63.62平方米，实际降低了阁楼计费面积，该户实际总计费面积约为187.12平方米，低于按房屋建筑面积计费的212.08平方米。
02 壁挂炉等方式自行供暖，能享受优惠补贴吗？
寒亭区的林先生家中安装了壁挂炉自行供暖，听销售商家说，壁挂炉供暖有相关政策优惠，于是拨打潍坊12345热线求证。
寒亭区城市管理局在回复：
根据《关于制定潍坊市区管道天然气配气价格和调整居民用气销售价格的通知》(潍发改价格[2019]285号)文件规定，潍坊市区居民用管道天然气终端销售价格为2.80元/立方米。为保证特殊用户基本生活不受影响，制定了相应的保障政策。对壁挂炉采暖用户不分供热区域内外，第一档气量由现行的800方调整到1000方，第二档气量由1000方调整到1200方，1200方以上按第三档价格执行。对学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民用户，按照居民第一档、第二档气价平均价格水平执行。对城乡特困人员和困难职工，持有关部门出具的有效证件，到燃气企业办理价格优惠手续，用气 价格仍按2.5元/立方米执行。
往年选择自行供暖的还有不少商户。经济开发区吉祥家园小区门头房的业主周先生，因门头房不集中供暖，他往年都使用颗粒煤炉自行供暖。像周先生这种供暖方式，不仅不能享受补贴且已禁止使用。根据我市《高污染燃料禁燃区范围的通告》，从今年10月1日起禁燃区内禁止使用高污染燃料进行供暖。根据国家《高污染燃料目录》有关规定，我市选择第Ⅲ类燃料组合作为高污染燃料种类，其中就包括煤炭及其制品（包括原煤、散煤、煤矸石、煤泥、煤粉、水煤浆、型煤、焦炭、兰炭等）。在禁燃区内，除供热规划范围内上大压小的集中供热锅炉外，禁止新、改、扩建任何燃用高污染燃料的设施，原燃用高污染燃料的单位和个人应当在规定期限内停止燃用高污染燃料，改用天然气、液化石油气、电等清洁能源。未按期整改的，依法进行查处。
03 供暖已开始，市民能暂停和恢复供暖吗？
目前，我市已经启动正式供暖，而家在坊子区的李先生现在人在外地，一个月后才返回潍坊。不足一个取暖周期的李先生家该如何缴纳取暖费呢？
对此供暖诉求，坊子区市政公用服务中心已与五岳热力公司进行了协调，李先生可拨打热力公司客服电话做一下登记，等回到潍坊以后再带着房产证、身份证前往热力公司缴费。
与李先生有类似诉求的市民不少。
供暖开始后，
用户是否还可以补交供暖费呢？
一般来说，
热力公司在供暖前都会公布收费时间，
原则上按要求执行，
同时，各热力公司也表示
只要不是对运行成本影响很大的，
基本都给解决。
用户要求停止或恢复供热的,应在采暖期开始30日前向供热企业提出申请并办理手续。根据《山东省供热条例》第二十六条，供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停或恢复供热的，供热企业应当免费办理停止或恢复供热手续；用户供热设施不具备分户关闭条件，在不影响其他用户的情况下，供热企业可以为其办理停止或者恢复供热手续，相关施工作业费用根据物价部门核定的标准向用户收取。
供热企业应当按照供用热合同约定，连续稳定供热，不得擅自中断或者停止供热。在采暖供热期内，因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的，供热企业应当提前两日通知用户；因突发事故不能正常供热的，供热企业应当立即组织抢修并报告供热主管部门，及时通知受影响区域的用户。连续停止供热二十四小时以上的，供热企业应当依据停供时间减收相应供热费。
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潍坊广电报融媒体记者 吴秀云
编辑 |小米
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