11月14日，正式供暖的前一天，在西安市德福巷东区，西安秦华天然气公司的工作人员正忙着排水，一股股水从负责周边5个小区20栋楼815户用户供气的调压器里冒出，而这都是居民取暖新装壁挂锅炉操作不规范，把进气口和进水口接反了惹的“祸”。
“已经是停气排水第4天了，所有的燃气设施设备，包括地埋管道、架空管道、立管、调压器都进水了，估计能排出5吨以上的水。从水量判断，应是近期为了取暖新装壁挂锅炉不规范惹的祸。本来是想取暖，这下连正常的生活用气都影响了。”天然气公司的工作人员一边排水一边焦急地说。
11月11日，西安秦华天然气公司发现大车家巷9号院、10号院、11号院、131号院、德福巷东区等20栋楼的815户用户无法用气，经过排查，系天然气管道进水所致。根据近期供暖来临和进水量情况，判断上述某个小区用户在安装壁挂锅炉时将进水管和进气管接反引起的。天然气公司立即展开排水和排查肇事源头工作。由于接反的是壁挂锅炉，排水量和排水难度比之前经常发生的淋浴器接反更大，排查需要挨家挨户上门，而某些用户不在家，工作人员能成功入户排查的非常有限。天然气公司联系物业和居委会，通过业主微信群进行查找，同时又联系了自来水公司的工作人员，通过外挂水表的异常用水情况摸排肇事源头用户，仍然未果。
“壁挂锅炉接反导致管道进水停气，处置的最有效的方法就是找到肇事用户，否则天然气管道的进水暂时排尽了，但很可能过几天又发生进水停气的情况。可是最困难的就是找到肇事源头用户。”秦华天然气公司客户服务部经理陈军川告诉记者，这已经是入冬以来遇到的第3起因为燃气具接反导致的管道进水停气事故。
为了尽量降低本次壁挂锅炉接反导致的停气影响，尽快恢复小区的供气，天然气公司一方面还在通过各种渠道查找壁挂锅炉接反的用户，另一方面通过加装分段阀的技术手段，缩小进水影响区域。“希望11月9日或10日期间，上述小区新装壁挂锅炉的用户尽快跟物业或天然气公司联系上门排查。”陈军川说。
西安秦华天然气公司提醒，供暖季来临，购买壁挂锅炉的用户一定要选择正规厂家的产品，正规厂家的壁挂锅炉一般都标有醒目的进气口和进水口的标识提醒。千万不要私自安装或请没有资质的人员安装，以免不规范安装造成天然气管道进水停气，影响整个小区的用气。安装后试水时一定要留人注意看管观察，有异常情况拨打天然气报修电话96777。
华商报记者 李琳
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