入冬后气温持续走低，天然气用气高峰也随之到来，近期，我们栏目接到不少市民反映家中的天然气使用出现了问题，做饭取暖都不同程度受到了影响。
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市民李娟住在市区嘉岭檍树小区已经有三年了，她家采用壁挂炉取暖，去年冬季家中温度舒适，可这些天，不但家里不暖和，就连烧水做饭都成了问题，而且小区里有好多住户遇到同样的问题。
嘉岭檍树小区住户 李娟：从早上开始到中午一点之前都没有气，压力小，灶子就打不着，光嘣火花转圈圈，天然气上不来，我这个壁挂炉调到最大60度现在只能烧到34度。
嘉岭檍树小区住户 刘亚莉：一到做饭高峰期，（天然气灶）响了打不着，纯粹影响做饭了，天然气也烧暖气，用的数量一样多，但家里就是烧不热。
采访中记者了解到，最近十多天，市区不少小区居民用气出现问题。
市民 丰建群：下班回家后做不了饭，自己烧的壁挂炉取暖也是几乎就没有温度。
市民 高艳华：天然气暖气烧不上去，天然气灶火打不着，饭都做不成，家里冷得实在不行。
市民 樊威：每天下午正到人多的时候都回来做饭了，连灶子都打不着，水都烧不着，不要说做饭了，壁挂炉供暖，家里有老人小孩现在吃饭都是问题，取暖根本就解决不了。
12月6日，记者从市燃气总公司了解到，冬季是天然气使用的高峰期，我国整体用气形势紧张，我市从11日10日进入采暖期开始，天然气的日需用量增大，天然气管输上游所供应的气量、气压无法满足我市正常用气，仅12月5日，全市天然气供需缺口40万立方米，气量缺口和气压不足是导致我市用气形势紧张的主要原因。
市燃气总公司副经理 刘晓军：针对上游供应气量和气压不足这个问题，我们也采取了一些措施，首先是每时每刻监控全市的管网运行压力，在压力不足的情况下，为了确保安全采取调峰停气、错时供应，尽力确保广大市民正常用气。
市燃气总公司为保障我市居民用户正常用气，确保全市管网安全平稳运行，公司加大了对燃气设施的巡查和维护力度，暂停了全市所属供应的加气站业务，全力保障市民群众生活用气。市燃气总公司特别委托本栏目向广大市民用户声明，为了不影响广大市民群众的生活和取暖用气，全市采取调峰供应方式，根据压力时段对部分锅炉采取错峰供气，停气时间是2至3个小时，并不是全天停气。目前，我市正在与管输上游积极协调解决气量和气压不足的问题，希望通过各方面工作的推进，我市能尽快走出“用气困境”。
市燃气总公司副经理 刘晓军：因为压力不足，所以用户在做饭的时候一定不要远离厨房，防止压力不足，火焰自然熄灭，发生天然气泄漏，造成安全事故，具体安全用气常识可关注我们的微信公众号，直接搜索“延安市燃气总公司”。
记者：刘佩
编辑：李嘉欣
