夏普电视
事件回顾：西安一消费者于2013年5月在网购平台买了一台型号为46lx640a的夏普电视，由于是给新房所买，而新房的生活设施尚不完善，所以只有每周回去一天，偶尔看看电视。2014年元月才安装有线电视，距今不到1年。12月初某天打开电视，发现提示高清无信号，以为是有线电视故障，经检查后有线信号正常。说可能是电视高清接口有问题，又联系夏普西安售后，维修员来后，告知消费者需要换高清线、高清机顶盒，而在更换之后，电视依然全无信号。售后人员称不知是什么问题造成的，并坚持电视没有问题，只有换板子机子才能查出重新使用，而换板费用大约要在1000多元。
消费者表示：虽然电视刚过质保，但是消费者不愿意承担如此昂贵的更换费用，毕竟这台夏普电视的实际使用时间还不到1年。而花大价钱购买的高清电视看了一年就变成标清电视的现实，该消费者也无法接受。
樱花牌壁挂炉
事件回顾：读者寇女士2010年和朋友一起购买的樱花壁挂炉，产品保修日期为6年。因用户搬家将之前发票丢失，通过樱花卫厨官方客服电话找到西安当地售后服务点，有两批售后人员上门协助解决。其中，第一次上门收取了50元上门费，未检查出问题所在。直至第二次维修人员到寇女士家检查壁挂炉，告知寇女士可能是主板出现问题，建议购买新主板更换使用，并表示也许有可能能打开暖气，但费用需由寇女士来承担。而因产品调式不便，以前每年冬季开启壁挂炉烧暖都得找售后来启动。
商家回应：樱花西安代理公司负责人表示，樱花热水器产品在市场上早已出售，但是壁挂炉产品一直是由厂家直销到电力等公司的，2014年才开始在国美等卖场上货销售。对于读者的投诉，商家表示愿意配合解决，但一直未与读者联系，积极处理此事。记者孙昭
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