2022年1月31日（农历2021年11月29）正是除夕之夜，在这么特殊之夜大家都坐在温暖的屋里，享用着美味的年夜饭，并谈笑风生，都享受着团圆喜乐！而偏偏有这么一家人竟然在除夕之夜受冻中度过，没有一丝丝温暖，究竟什么情况？让我们一探究竟。
为响应国家煤改气号召山西临汾刘村镇刘北村吴助（化名）在2017年便选择政府推介众多牌其中一个叫威世曼壁挂炉采取取暖方式度过寒冷的冬天，吴助（化名）说实话使用壁挂炉后费用要比之前烧煤价格高很多，但是省时省力还干净，作为年轻人还是首选壁挂炉取暖，就在2022年1月31日（农历2021年11月29）晚上11点钟吴助（化名）家的壁挂炉突然罢工了，水压突然显示低于0.3bar，导致壁挂炉停机，吴助（化名）向往常一样打开上水阀上水，使水压达到壁挂炉可以工作状态，却发现不管怎么拧上水开关壁挂炉就是不上水，于是吴助（化名）拨通炉威世曼售后135****2444简单的陈述了一下情况，威世曼售后的工作人员以水压小上不去水，让吴助（加个水泵）上水，吴助（化名）问水泵这么加，威世曼售后说，我也没有办法简单敷衍，草草了事将电话挂掉，等吴助（化名）再次打售后电话时无人接听，此时吴助（化名）向刘村镇刘北村一名委员和之前安装威世曼工作员电话求助，刘北村委员很快来到吴助（化名）家，对不工作的壁挂炉检查一番，并向威世曼两个安装员陆续将壁挂炉不工作的实际情况分别在，语音、电话里介绍了一下，就这样电话、语音沟通将近一个小时，把所有的问题都检查了一遍确定不是水压小，上不去水的问题另有其原因，但是未能找出其他问题，因为威世曼安装员说像这种情况，之前也没有出现过，具体的还是要跟威世曼售后沟通，吴助（化名）再次打向售后135****2444时此号关机，吴助（化名）成了名副其实的无助了。吴助（化名）本想除夕之夜，大家都要在家团圆，也不想太麻烦威世曼售后，可以通过电话把问题找到，吴助（化名）一家也不用受冻，威世曼的售后工作人员也不用来回跑了。但是万万没有想到一个咨询电话过去后对方嫌麻烦竟然关机了······！是不是吴助（化名）真的变成无助了，一个不知道可以向谁求助······！
吴助（化名）向之前安装员了解，安装跟售后为什么不在一起，安装员说山西临汾刘村镇政府不让干了，你说他（威世曼投资人）能咋了，刘村镇政府欠了人家（威世曼投资人）几百万不给人家（威世曼投资人）账，人家（刘村镇政府）就不让他（威世曼投资人）干，包给临汾当地人，因为机子过保了，知道能收钱了，人家（刘村镇政府）就都包给当地人了。
来源：聚焦平阳
,
