咨询：我的壁挂炉不能用生活热水是怎么回事？生活热水有时无法启动，连接正确，取暖可以正常使用？
建议先看下自来水的压力大小，如果过小，壁挂炉里面感应不到水的流速不点火，这个需要解决水压问题。如果压力正常，可能是水流转子卡主了，板换机的话，可能是板式换热器堵了，套管机可能是交换器堵了，也可能是卫浴温度探头坏了。这些都需要专业人员来处理。还有一种情况，水龙头或者花洒清洗下，看是否是有脏东西堵了，影响出水流量。
咨询：冬季供暖室温上不去是什么原因？
原因1：暖气片的散热器不够
原因2：新房未干，由于墙体较湿，所含水分需要气化而需要大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间
原因3：频繁开关机，室温未达到平衡，即关机，而前期散发的热量也因户间转热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度
原因4：用户所在小区入住率低，上下左右邻居未供暖，房间热量散失大。
咨询：壁挂炉生活热水正常，但采暖系统不能采暖？
原因1：采暖管道堵塞，拆下过滤器冲洗干净之后装好，补水排气，重新启动
原因2：采暖管道内有空气没有排尽，导致水泵空转排尽空气
原因3：采暖回水阀没有打开，打开采暖回水阀。
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