鹤岗市居民 张利娟
在十一月二十七八号的时候，我来给孩子做饭，怎么打也打不着火，一看是（燃）气停了。
一个多月前，鹤岗市居民张利娟
发现自家燃气灶没气了
一打听周围邻居家还都有气
她分析可能是自家的煤气欠费了
她去窗口单位，准备缴费
鹤岗市居民 张利娟
我去办事大厅缴费，第一次去，工作人员说得回家拍照，说我这卡里有钱。我问有钱充不进去吗？工作人员说那可能得换表，让我回家拍个照。我回家拍了两张照，又去办事大厅，工作人员说电脑坏了，维修电脑呢，过两天再来办理吧。
本以为跑了多次办事大厅
又拍照又登记
家里这块燃气表
会马上有人修理
可让张利娟没想到的是
她面临的是无尽的等待
鹤岗市居民 张利娟
我给燃气公司打电话，今天拖明天，明天拖后天，拖了半个月了。我问咋还不来呢，回复说就这两天，后来来了个工作人员，到家里拍两张照就走了，又是半个月没有消息。
张利娟认为
换表是一件很普通的小事
可没想到
负责她家小区燃气工作的
奥德燃气公司一个月都没有处理好
张利娟表示
就算一个月能把问题解决了
她都可以理解
可现在一个多月过去了
燃气表的问题还是没有进展
她当着记者的面
又给燃气公司打去了电话
奥德燃气公司 工作人员
那天我们工作人员去你家了吧？（都十多天前来的，拍两张照就走了。）去时候给你打电话。（那你什么时候来啊？我都给你打了十多次电话了。）
眼看着天燃气不能用
每天只能用电炒锅做饭
据奥德燃气公司工作人员透露
像张利娟家同样情况的居民
在鹤岗市还有很多
奥德燃气公司 工作人员
（现在有多少家需要换表？）很多家。（你们工作周期是怎么样的？ 你们有多少工作人员队伍？）去时候给你打电话吧。（ 等一个月的这种情况在鹤岗多吗？）有很多。（为什么没积极给他们换表呢？）因为干不过来。（那不能协调一下吗？由住建部门和燃气公司增派人手，毕竟百姓吃饭是依靠燃气的啊。）没人协调。
现阶段，全省各级各部门都在深入开展“我为群众办实事”实践活动，要求把群众安危冷暖放在心上，抓在手上。做好供热、供气、供电等民生保障工作。一个小小的燃气表，现在却成为了居民获得幸福感的屏障，此等小事拖不得，它关系着每个家庭的一日三餐。此等小事更需要各部门重视起来，因为群众的事，无小事。在这希望鹤岗市有关部门，能迅速摸清底数，尽快为有需要的群众服好务。
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