来源：长城网
长城网·冀云客户端讯（记者 曾丝雨）自11月1日河北省提前启动供热工作以来，长城新媒体“问政河北”平台收到来自全省各地市关于供暖（包括集中供热、气代煤、电代煤）方面的诉求共计737条，目前已答复问题为664条，占比90.1%。按照地区投诉量分类（前五名）：唐山占比23.74%，石家庄占比23.06%，保定占比9.76%，邢台占比占6.91%，衡水占比5.02%；按照投诉类别分类：集中供暖温度不达标类投诉占54.58%，集中热设施问题未按时供热类占20.2%，气代煤工程未完工以及竣工未通气类占17.22%，其他类占8%。
11月1日至12月1日部分网民留言选登
1.保定：热力公司入户清理管道 居民家中已升温
保定市莲池区长城南大街青青家园小区大约于2017进行了煤改气工程，之后由保定发投热力公司供暖，但是近几年一直不暖和，向多个部门反映一直无人解决。
保定市市区集中供热管理办公室答复：经与发投热力公司反馈，通过对青青家园燃气站检查，监测系统显示水压力0.4MPA，出水温度42.3℃，回水压力0.32MPA，回水温度36.9℃，均符合正常供热标准。随后工作人员联系到反映人对室内进行测温，仪器显示室温在19-20℃。居民自家测温仪显示19.3℃。该用户属达标供暖。考虑到用户需求，工作人员对户内供热系统进行了全面排查，因暖气片使用多年，已有老化堵塞现象，随后工作人员对客厅、次卧暖气管路进行了排水放气，期间清理出大量黑水、杂质。通过电话回访该用户，得知室温已有明显改善，同时得到反映人对工作人员表示的感谢。
2.沧州：30户平房居民无法供暖，现已协调安装天然气
沧州市吴桥县桑园镇杨柳青院12号一片有30户平房，马上冬天到了，取暖不让烧煤，热力公司集中供暖不给接，天然气也没给安。
沧州市吴桥县城管局供热协调办公室答复：目前已经协调天然气专业施工队为住户们安装天然气。吴桥县城管局双代办统计好具体要改天然气的户数之后，还要检查房子结构是否符合安全标准，通过后会立即铺管道、挂壁挂炉，预计两周左右就可以安装完成。
3.暖气不热 石家庄市供热事务中心：已解决！
网友家住石家庄桥西区金正缔景城小区，按照规定应于11月1日开始供暖，但截至11月4日，网友家中暖气依旧不热，室温偏低。
石家庄市供热事务中心答复：经我中心了解，缔景城位于工农路255号，属东里街道办事处管辖，由华电桥西管理处负责供热。接到网民反映缔景城暖气不热问题后，我中心向街道办事处、华电桥西管理处进行了了解核实，因小区前期二次网出现泄露，导致居民户内温度偏低，完成抢修后二次网已逐步升温。11月5日，华电工作人员已和反映人联系并解释现在一次网供温49.83，一次网回温35.55，二次网供温39.14，二次网回温34.40，二次网回水管温度确实是比人体温度低，但不影响居民室内温度。
4.门店未使用楼层需交取暖费 秦皇岛市抚宁区：可分层供热
秦皇岛市抚宁区基本所有临街商业门店为4层建筑，但实际情况是1层经营，3楼和4楼居住，商户们也从2004年开始一直交纳1、3、4层楼的暖气费，但今年更换了供热公司后不允许这样缴费了。因商户们基本都未租用2楼，全楼层交费会增加很多成本，希望能够恢复以前的缴费方式。
秦皇岛市抚宁区城管执法局答复：骊城热力工作人员经入户核实，同意该户的分层供热的要求，该用户表示对处理结果非常满意。
5.张家口市经开区住建局：二里半村已具备供气条件 11月中旬通气
家住张家口市经开区沙岭子镇二里半村的李女士表示自己家的炉子已经拆了，壁挂炉也安装上了，但迟迟不通气。
张家口市经开区住建局答复：煤改气工作从4月16日张家口市政府召开清洁取暖工作会议之后启动，经过确村确户，约39000户被纳入煤改气改造范围，由于农村部分房屋结构不合理等情况，不符合天然气改造标准，不能进行煤改气改造。截至目前，经开区改造完成33000多户，工程量还是比较大的。经开区煤改气工程量很大，约占张家口市的三分之一，部分村庄确实还存在未通气现象，但主管道已经通气，各村各户也已具备通气条件。为保证群众安全取暖、温暖过冬，现正处于中燃公司集中为用户办理燃气卡以及给安全员、协管员培训的阶段，二里半村预计在11月中旬通气，我们也会继续全力推动相关工作。
6.唐山市曹妃甸区：热力泵噪音扰民 热力公司已调节
唐山市曹妃甸区唐海镇海诺商务会馆去年改为热力公司供暖之后，地下二层的热力泵房发出的噪音会传到了4号楼3层的业主家中，致使她和家人一直被低频噪音困扰，无法入睡，影响正常生活，她多次与热力沟通，一直未得到解决。
唐山市曹妃甸区住建局答复：暖通热力公司接到转办件后，立即派出工作人员和用户进行沟通，维修人员已把泵的频率调低，并进行了维护保养。
7.供热管道老化不予供暖？沧州青县：已维修管道并供暖
沧州青县帝豪小区供热管道老化，物业表示需要动用维修基金进行维修，因与业主无法达成一致意见，于是张贴公告今冬不予供暖。
青县住房和城乡建设局答复：因该小区内供热二网漏水严重，物业公司已紧急启用维修基金进行维修，保障居民供暖。
8.廊坊：小区暖气不热？清洗过滤网保证温度！
廊坊三河市燕郊镇首尔星河园小区自供暖以来，暖气一直不热。
廊坊三河市住建局燃热管理服务中心答复：三河市融科热力公司经核实后反馈，维修人员已于11月21日入户检查并清洗过滤网，现已供暖正常。
9.张家口怀来县：电锅炉安装有问题？已维修
张家口市怀来县小古城村于去年十一月进行了煤改电工程改造，但部分村民家中由于电锅炉安装有问题，导致今年无法正常取暖。
怀来县住房和城乡建设局答复：该住户为小古城村民，小古城村于2020年进行煤改电工程改造，我办已经安排售后服务人员上门维修。
10.石家庄：换热站噪音扰民 更换新泵解民愁
石家庄市海关东巷7号林业厅宿舍旁有一个换热站，今年供暖以来，1单元楼道里的主管道一直发出嗡嗡的声音，通过墙体穿透到居民家里，穿透力特别强，尤其是晚上，传导到屋里的低频噪音吵得人头疼，让人感觉心情烦躁，影响休息，对健康造成不良影响，希望换热站尽快做好降噪工作。
石家庄华电供热海关东巷换热站答复：产生噪声的原因是泵震动的声音和水流脉动的声音，经过管线长久输送，产生了共鸣噪音，更换一台循环泵，改变振动频率，就能解决低频共振问题。随后，华电供热海关东巷站调配了一台循环泵，对该小区换热站进行改造，将原来的循环泵拆掉更换上新的循环泵，在调试以后，将噪音控制在最小范围。
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