健康系统为什么用老年人的身份证识别不成功（为什么电子版身份证不能办健康证）

手机上出现该提示，是因为帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，需要使用正确的身份信息重新进行实名认证。

1.身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。

2.找人工客服，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。