11号线开通运营后，将实行苏州市区，昆山两地交通卡，即包括市民卡，昆通卡，江苏交通一卡通·苏州(包含手机虚拟卡)等互认同享公共交通优惠政策。
乘坐苏州轨道可享受95折优惠，乘坐苏州，昆山公交可享受6折优惠，换乘时，乘坐苏州或昆山公交后换乘苏州轨道，可减免2元基础票价，乘坐苏州轨道后换乘苏州或昆山公交，可减免相应基础票价。
按照苏州市轨道乘车优惠规则，持卡乘车时，70周岁以上老人，义务教育阶段学生，残疾人群体免费，60-69周岁老年人享受5折优惠。需要注意的是，工作日高峰时段：（7：00-9：00，17：00-19：00），老人免费卡只能当作普通卡使用，早晚高峰乘坐轨道需提前充值。
