为了实现有效的倾听尽量做到那五个（倾听中的六个步骤）

1、保持目光接触。

2、展现赞许性的点头和恰当的面部表情。

3、避免分心的举动或手势。

4、提问。

5、复述。

6、避免打断说话者。

7、不要多说。

8、自觉转换听者与说者的角色。

有效倾听的重要性

（1）可获取重要的信息。

（2）可掩盖自身弱点。

（3）善听才能善言。

（4）能激发对方谈话欲。

（5）能发现说服对方的关键。

（6）可使你获得友谊和信任。