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消费者分析的三个维度(洞察消费者分析的五个步骤)

消费者分析的三个维度(洞察消费者分析的五个步骤)

更新时间:2024-09-06 01:41:02

消费者分析的三个维度

可以从三个维度来分析消费者:

消费维度:把消费者定义为潜客、新客、老客和忠诚客。根据价值我们可以定义为低价值、中价值、高价值。

潜客:有消费需求,可能成为消费者的人;新客:首次在品牌发生购买行为的人;老客:复购,持续购买的人;忠诚客:对品牌十分满意和信任,且长期、重复发生购买的人;

互动维度:分为不活跃与活跃

活跃用户:例如,与品牌在近30天内发生3次互动,并有1次在线下活动签到或购买行为的人;

不活跃用户:例如,与品牌近180内没有发生任何互动或购买行为的人。

会员维度:分为会员和非会员

会员:通过主动注册行为成为会员,会员可根据贡献价值分等级非会员:与品牌发生触达/消费关系,未发生主动注册行为

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