跟你的业务经理企业领导询问目前业务所面临的最主要的三大问题，确定你的课题项目是其中的一个或者要至少和其中之一直接相关的。
这能够确保你的管理团队选出正确的改善方向给这个项目应有的重视并迅速的移开拦路石。通过顾客投诉日志，听取电话中心顾客投诉的对话录音，给停止使用你公司服务的客户打电话，将这些重点问题汇总创建图表，建立一个柏拉图来给这些事情划分优先等级，这会帮助你发现课题项目关注的重点优先级并选择课题项目。确定在你评估和选择课题潜在项目的优先级时考虑到你的特殊重要性要求，评估它能给公司带来什么潜在的财务成果。分析表或数据库能帮助你通过指定评价项目类别、价值赋值和权重建立一个一贯的选择流程来组织潜在课题项目，最终创出一套固定的课题选择流程。
