视频号小店商家取消客户订单的操作如下：
1. 登录视频号小店管理后台：商家需要登录视频号小店的管理后台，进入订单管理模块。
2. 查找订单：在订单管理页面，通过订单编号、客户姓名或其他关键词搜索找到需要取消的订单。
3. 取消订单：在找到订单后，点击订单详情页面，找到“取消订单”按钮，按照提示操作即可。请注意，取消订单时需要填写取消原因，以便于后续处理。
4. 确认取消：在完成取消订单操作后，商家需要查看订单状态是否已更新为“已取消”。如果状态未更新，请耐心等待系统处理，或联系客服协助处理。
5. 通知客户：取消订单后，商家应及时通知客户，告知订单已取消，并解释取消原因。保持良好的沟通，以免影响客户体验。
需要注意的是，取消订单时要确保订单尚未发货，否则商家需要承担相应的物流费用。此外，在取消订单过程中，商家应遵守平台规定，确保操作合规。如果遇到问题，可以联系平台客服寻求协助。
