光纤猫坏了应该是营业厅免费更换吗（电信光猫坏了为什么不能免费更换）

一般情况可以按照下面的处理方法，如果此光纤猫是用户安装时，由运营商配的（不论是免费赠送还是租赁的），如果光猫坏了是属于运营商负责维修更换的。如果用户申请安装的时候，由用户自行购买（不是从运营商处），则此光猫坏了需要用户自己解决。