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不可抗力因素铁路退票规定(铁路原因停运退票扣手续费吗)

不可抗力因素铁路退票规定(铁路原因停运退票扣手续费吗)

更新时间:2024-09-06 20:56:37

不可抗力因素铁路退票规定

规定如下:

如果因自然灾害等不可抗力因素导致铁路火车停运,您可以通过以下方式进行退票:

1. 在12306官网或手机客户端上申请退票,系统会根据具体情况审核并处理退票申请;

2. 前往当地火车站窗口办理退票手续,需要携带火车票、身份证等有效证件进行办理;

3. 拨打12306客服电话进行退票申请,客服人员会根据具体情况为您办理退票手续。

请注意,根据铁路部门规定,因不可抗力因素导致列车晚点或停运的,旅客可以办理免费退票或改签手续。

1、根据《国家计委关于规范运输业退票费有关问题的函》有关规定:由于自然因素等不可抗力或运输企业自身生产组织原因发生的退票,不应收取退票费。

2、因铁路责任或不可抗力造成旅客退票,联程车票可一并办理退票,而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时,不再收取手续费;同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

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