作为一名专业的化妆师
最常接触到的就是顾客
而且在日常工作中会遇到各种各样的状况,首先我们要注意以下几点
一:体贴入微的态度
在化妆的服务过程中,要时时替顾客着想。
化妆师除了要有一个对顾客真正有帮助的护理外,在护理过程中的服务态度要真诚、体贴。
这时需要化妆师具备同理心、换位思考。如主动为顾客挂衣服、盖被子,提醒顾客的贵重物品要自己收好等等,这些看似简单的小事,会让顾客感到你是真为她着想,从而增加对化妆师的好感和信赖。
二:随机应变的机警
有的顾客不爱直接向化妆师倾诉,此时化妆师就要表现出更多的关心。要主动寻问顾客:“您脸色看上去不太好,是不是身体不舒服,还是有什么烦心的事?”顾客如果不愿意回答,化妆师就不要再追问。
另外,在操作过程中适当地问顾客:“我看您精神不好,是不是多给您做些安抚动作,舒缓一下神经?”让顾客感受到你始终在关注着她。
三:和顾客站同一立场
所有的推销是针对顾客的需要而不是化妆师的喜好。