可能是以下原因导致的：
手机音量设置不正确：请检查手机音量是否被设置为静音或者音量过低，可以通过按下音量键来调整音量大小。
手机扬声器故障：如果手机扬声器出现故障，可能会导致没有声音或者声音质量不佳。可以尝试重启手机或者进行软件更新来解决问题。如果问题仍然存在，建议联系售后服务中心进行维修。
耳机插孔故障：如果耳机插孔出现故障，可能会导致手机无法识别耳机，从而只能通过耳机来播放声音。可以尝试清洁耳机插孔或者更换耳机来解决问题。如果问题仍然存在，建议联系售后服务中心进行维修。
、检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试；
2、将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
3、若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
