打电话给人工客服。
比如移动手机卡，就打给10086的人工客服，说明你的情况，咨询为什么有话费却提示停机。有时候即便手机显示还有话费，但是有些流量扣费它会有滞后，并不是当下就扣掉的，而是会过一段时间再扣掉，所以可能会提示欠费和停机。
移动/联通/电信的人工客服电话不同，网上都能查到，你拨通后按步骤提示操作即可接通人工客服。
手机提示停机，可能有以下几种情况：
1、话费余额超支引起的欠费停机，缴清话费即可，若因手机欠费，从产生历史欠费的次月起计算销号时间，欠费二个月预销号，预销号需要去营业厅办理销号恢复，欠费三个月进行销号处理；
2、办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。
2、话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。您可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。
3、如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。
4、月初停机，可能是对上月未扣完的费用进行补扣或本月套餐额度使用较多（部分套餐费用为实时扣取）。
5、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制
