建议可以尝试以下方法：
1、按Home键试试能否返回桌面，然后关闭后台运行软件。长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机
3、如果是运行固定的软件出现这种情况，建议卸载软件后重新安装，或者更换其他版本使用
如果手机有出现死机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速清理后台运行的程序。
3、进入i管家--手机清理/空间管理中清理手机的缓存数据。
4、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。
