需要满足月均消费、合约状况、网龄长短、欠费停机次数和使用情况等通过公式计算得分累计升级。
客户星级有效期为一年，星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。
为尽量保证星级不降低，快速升级到5星级用户，有如下建议：
1、尽量预存足够话费，避免停机。
2、登陆中国移动门户网站“服务与支持”。
3、掌上营业厅查询自己的星级得分详情。
4、及早办理中国移动“易充值”业务。
5、将手机号码与信用卡绑定，成功代扣/充值3次。
6、办理每月自动代扣上月账单业务。
7、长期用一个号码，不要经常更换手机号。
8、经常参加移动公司的活动。
9、每月的话费充值要达到一定数值，就是一定要多充话费。
